PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH,
KERAGAMAN PRODUK DAN EXPERIENTAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA WEBSITE SOCIOLLA

UPT. PERPUSTAKAAN Universitas Esa Unggul Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
Phone	:	021-5674223, ext 282
Fax	:
E-mail	:	[email protected]
Website	:	http://library.esaunggul.ac.id
Support (Customer Service) :
[email protected]

Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:

LIVE SUPPORT

Astrid Chrisafi

! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely

Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

UEU » Undergraduate Theses » Manajemen
Posted by [email protected] at 27/07/2020 15:26:27 • 464 Views

PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH, KERAGAMAN PRODUK DAN EXPERIENTAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA WEBSITE SOCIOLLA

Created by :
USWATUN HASANAH ( 20160101009 )

Subject:	MANAJEMEN PRODUK
Alt. Subject :	PRODUCT MANAGEMENT
Keyword:	LOYALITAS KEPUASAN PELANGGAN

Description:

Tujuan dari penelitian ini adalahuntuk mengetahui bagaimana pengaruh electronic word of mouth, keragaman produk dan experiental marketing terhadap loyalitas melalui kepuasan pelanggan pada website Sociolla. Metode penelitian yang digunakan pada pengambilan sampel adalah purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 185 responden. Responden penelitian ini konsumen yang sudah menggunakan dan membeli produk Sociolla secara online maupun offline. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Asumsi Klasik, Uji Analisis Jalur dan Uji t (Parsial). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa electronic word of mouth, keragaman produk dan experiental marketing memiliki pengaruh terhadap kepuasan pelanggan, dan kepuasan pelanggan memiliki pengaruh terhadap loyalitas. Selanjutnya electronic word of mouth memiliki pengaruh terhadap loyalitas tetapi keragaman produk dan experiental marketing terhadap loyalitas tidak memiliki pengaruh. Dengan demikian kepuasan pelanggan bisa dikatakan dapat memediasi sebagai variabel intervening.

Contributor	:	Dr. Eka Bertuah, S.E., M.M.
Date Create	:	27/07/2020
Type	:	Text
Format	:	PDF
Language	:	Indonesian
Identifier	:	UEU-Undergraduate-20160101009
Collection ID	:	20160101009

Source :
Undergraduate Theses of Economic Departement

Relation Collection:
Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
@2020 Perpustakaan Universitas Esa Unggul

Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/pengaruh-electronic-word-of-mouthkeragaman-produk-dan-experiental-marketing-terhadap-loyalitas-melalui-kepuasan-pelanggan-pada-website-sociolla-15556.html

[ Free Download - Free for All ]