PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH, KERAGAMAN PRODUK DAN EXPERIENTAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA WEBSITE SOCIOLLA

Tujuan dari penelitian ini adalahuntuk mengetahui bagaimana pengaruh electronic word of mouth, keragaman produk dan experiental marketing terhadap loyalitas melalui kepuasan pelanggan pada website Sociolla. Metode penelitian yang digunakan pada pengambilan sampel adalah purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 185 responden. Responden penelitian ini konsumen yang sudah menggunakan dan membeli produk Sociolla secara online maupun offline. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Asumsi Klasik, Uji Analisis Jalur dan Uji t (Parsial). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa electronic word of mouth, keragaman produk dan experiental marketing memiliki pengaruh terhadap kepuasan pelanggan, dan kepuasan pelanggan memiliki pengaruh terhadap loyalitas. Selanjutnya electronic word of mouth memiliki pengaruh terhadap loyalitas tetapi keragaman produk dan experiental marketing terhadap loyalitas tidak memiliki pengaruh. Dengan demikian kepuasan pelanggan bisa dikatakan dapat memediasi sebagai variabel intervening.

1.  UEU-Undergraduate-15556-1. cover.Image.Marked.pdf - 127 KB
2.  UEU-Undergraduate-15556-5. Halaman Persetujuan Publikasi.Image.Marked.pdf - 335 KB
3.  UEU-Undergraduate-15556-3. Lembar Persetujuan.Image.Marked.pdf - 261 KB
4.  UEU-Undergraduate-15556-2. Halaman Pengesahan.Image.Marked.pdf - 296 KB
5.  UEU-Undergraduate-15556-4 Kata Pengantar.Image.Marked.pdf - 237 KB
6.  UEU-Undergraduate-15556-6. Abstrak.Image.Marked.pdf - 123 KB
7.  UEU-Undergraduate-15556-7. Daftar Isi.Image.Marked.pdf - 213 KB
8.  UEU-Undergraduate-15556-8. BAB I.Image.Marked.pdf - 591 KB
9.  UEU-Undergraduate-15556-14. DAFTAR REFERENSI.Image.Marked.pdf - 430 KB
10.  UEU-Undergraduate-15556-15. LAMPIRAN .Image.Marked.pdf - 4950 KB
11.  UEU-Undergraduate-15556-lembar keaslian.Image.Marked.pdf - 3397 KB

• PREDICTION GUIDELINES FOR PERFOMANCE USING SPRINGATE MODEL AND INFLUENCE ON STOCK RETURN PROPERTY & REAL ESTATE AND FOOD & BEVERAGE SECTORS LISTED ON INDONESIA STOCK EXCHANGE
• USULAN PERBAIKAN KUALITAS UNTUK MEMINIMALKAN CACAT PRODUK PADA PROSES PRODUKSI CRANKCASE � HP DENGAN MENGGUNAKAN METODE SIX SIGMA DI DIVISI FOUNDRY PT. SHARPRINDO DINAMIKA PRIMA
• ANALISIS KERUGIAN OPERASIONAL AKIBAT KETIDAKSERASIAN ALAT ANGKUT DENGAN ALAT MUAT MENGGUNAKAN MODEL ANTRIAN PUTARAN
• USULAN PERENCANAAN PRODUKSI DAN PENGENDALIAN PERSEDIAAN BAHAN BAKU HANGER PADA PT. KKM
• IMPLEMENTASI KNOWLEDGE MANAGEMENT DALAM PERENCANAAN PRODUKSI USAHA KERAJINAN ANYAMAN PANDAN
• ANALYSIS OF OVERALL EFFECTIVENESS ON HALL SEPARATOR PUNCHING MACHINE AT PT. DNIA
• DETERMINATION OF STANDARD TIME AND OUTPUT PRODUCTION OF SPRING FRAME MATTRESS COMPONENTS USING WORK SAMPLING METHOD
• USULAN RENCANA PERBAIKAN CACAT PRODUK RUBBER SEAL DENGAN METODE SPC (STATISTICAL PROSES CONTROL) DAN FMEA (FAILURE MODE AND EFFECT ANALYSIS) DI PT. ARS INDONESIA.
• USULAN PERBAIKAN KUALITAS DAN MINIMASI CACAT PRODUK SENAR PE DENGAN MENGGUNAKAN METODE FMEA DI PT. CENTRAL SARANA PANCING
• MINIMASI BIAYA KERUGIAN PENGGUNAAN KEMBALI BOTOL KECAP KACA DI PT. KORMA JAYA UTAMA MENGGUNAKAN SISTEM DINAMIS

• PREDICTION GUIDELINES FOR PERFOMANCE USING SPRINGATE MODEL AND INFLUENCE ON STOCK RETURN PROPERTY & REAL ESTATE AND FOOD & BEVERAGE SECTORS LISTED ON INDONESIA STOCK EXCHANGE
• USULAN PERBAIKAN KUALITAS UNTUK MEMINIMALKAN CACAT PRODUK PADA PROSES PRODUKSI CRANKCASE � HP DENGAN MENGGUNAKAN METODE SIX SIGMA DI DIVISI FOUNDRY PT. SHARPRINDO DINAMIKA PRIMA
• PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH, KERAGAMAN PRODUK DAN EXPERIENTAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA WEBSITE SOCIOLLA
• ANALISIS KERUGIAN OPERASIONAL AKIBAT KETIDAKSERASIAN ALAT ANGKUT DENGAN ALAT MUAT MENGGUNAKAN MODEL ANTRIAN PUTARAN
• USULAN PERENCANAAN PRODUKSI DAN PENGENDALIAN PERSEDIAAN BAHAN BAKU HANGER PADA PT. KKM
• IMPLEMENTASI KNOWLEDGE MANAGEMENT DALAM PERENCANAAN PRODUKSI USAHA KERAJINAN ANYAMAN PANDAN
• ANALYSIS OF OVERALL EFFECTIVENESS ON HALL SEPARATOR PUNCHING MACHINE AT PT. DNIA
• DETERMINATION OF STANDARD TIME AND OUTPUT PRODUCTION OF SPRING FRAME MATTRESS COMPONENTS USING WORK SAMPLING METHOD
• USULAN RENCANA PERBAIKAN CACAT PRODUK RUBBER SEAL DENGAN METODE SPC (STATISTICAL PROSES CONTROL) DAN FMEA (FAILURE MODE AND EFFECT ANALYSIS) DI PT. ARS INDONESIA.
• USULAN PERBAIKAN KUALITAS DAN MINIMASI CACAT PRODUK SENAR PE DENGAN MENGGUNAKAN METODE FMEA DI PT. CENTRAL SARANA PANCING