GAMBARAN MUTU PELAYANAN PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN BPJS DI RSUD PANTURA M.A SENTOT PATROL

UPT. PERPUSTAKAAN Universitas Esa Unggul Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
Phone	:	021-5674223, ext 282
Fax	:
E-mail	:	[email protected]
Website	:	http://library.esaunggul.ac.id
Support (Customer Service) :
[email protected]

Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:

LIVE SUPPORT

Astrid Chrisafi

! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely

Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

UEU » Undergraduate Theses » Rekam Medis
Posted by [email protected] at 06/10/2020 15:54:39 • 869 Views

GAMBARAN MUTU PELAYANAN PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN BPJS DI RSUD PANTURA M.A SENTOT PATROL

Created by :
RACHEL TANDIBORO ( 20170306063 )

Subject:	MUTU PELAYANAN PENDAFTARAN PASIEN
Alt. Subject :	QUALITY SERVICE PATIENT REGISTRATION
Keyword:	mutu pelayanan kesehatan

Description:

Mutu pelayanan kesehatan adalah derajat kesempurnaan pelayanan kesehatan yang seusai standar profesi dan standar pelayanan dengan menggunakan potensi sumber daya yang tersedia di rumah sakit. Mutu pelayanan yang tidak baik tentu akan memberikan dampak negatif pada rumah sakit. Mutu pelayanan yang tidak baik akan membuat pasien merasa tidak puas dan juga mengurangi rasa kepercayaan pasien terhadap rumah sakit. Terdapat lima dimensi untuk mengukur mutu yaitu dimensi tangibles, responsiveness, reliability, assurance, dan dimensi emphaty. Tujuan penelitian ini yaitu mengetahui mutu pelayanan pendaftaran pasien rawat jalan BPJS di RSUD Pantura M.A Sentot Patrol. Penelitian ini dilakukan di RSUD Pantura M.A Sentot Patrol Kabupaten Indramayu pada tanggal 18 Juni � 1 Juli 2020 dengan cara membagikan kuesioner kepada pasien rawat jalan BPJS yang telah mendapatkan pelayanan di tempat pendaftaran. Penelitian ini dilakukan menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel Incidental/Convenience Sampling.. Dari 100 pasien yang terpilih, 28% responden menilai bahwa mutu pelayanan berdasarkan dimensi tangibles tidak baik dan 72% responden baik, 14% reponden menilai bahwa mutu pelayanan berdasarkan dimensi responsiveness tidak baik dan 86% responden baik, 9% responden menilai bahwa mutu pelayanan berdasarkan dimensi reliability tidak baik dan 91% responden baik, 25% responden menilai bahwa mutu pelayanan berdasarkan dimensi assurance tidak baik dan 75% responden baik, 24% responden menilai bahwa mutu pelayanan berdasarkan dimensi penuh empathy tidak baik dan 76% responden baik. Mutu pelayanan di RSUD Pantura M.A Sentot Patrol secara keseluruhan sudah cukup baik dengan hasil penelitian yang menyatakan bahwa 86% responden menilai mutu pelayanan baik, namun masih perlu ditingkatkan untuk peningkatan derajat kesehatan masyarakat yang setinggi-tingginya

Contributor	:	Puteri Fannya,SKM.,M.Kes
Date Create	:	06/10/2020
Type	:	Text
Format	:	PDF
Language	:	Indonesian
Identifier	:	UEU-Undergraduate-20170306063
Collection ID	:	20170306063

Source :
Undergraduate Theses of Medical Records

Relation Collection:
Fakultas Ilmu-Ilmu Kesehatan

Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
@Perpustakaan Universitas Esa Unggul 2020

Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/gambaran-mutu-pelayanan-pendaftaran-pasien-rawat-jalan-bpjs-di-rsud-pantura-ma-sentot-patrol-16867.html

[ Free Download - Free for All ]