TINJAUAN KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP INFORMASI DAN FASILITAS DI RSU UKI JAKARTA

UPT. PERPUSTAKAAN Universitas Esa Unggul Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
Phone	:	021-5674223, ext 282
Fax	:
E-mail	:	[email protected]
Website	:	http://library.esaunggul.ac.id
Support (Customer Service) :
[email protected]

Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:

LIVE SUPPORT

Astrid Chrisafi

! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely

Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

UEU » Undergraduate Theses » Rekam Medis
Posted by [email protected] at 22/03/2022 10:44:36 • 332 Views

TINJAUAN KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP INFORMASI DAN FASILITAS DI RSU UKI JAKARTA

Created by :
ENDAH PERTIWI ( 20180306044 )

Subject:	KEPUASAN INFORMASI FASILITAS
Alt. Subject :	SATISFACTION INFORMATION FACILITY
Keyword:	Kepuasan Rawat Jalan Informasi Fasilitas

Description:

Permasalahan yang terdapat pada penelitian ini ialah kepuasan pasien rawat jalan terhadap informasi dan fasilitas di RSU UKI Jakarta. Kemudian tujuan dari pada penelitian ini untuk mengetahui gambaran kepuasan pasien rawat jalan dengan melalui dimensi reliability (kehandalan), responsiveness (daya tanggap), emphaty (empati), tangible (bukti langsung) dan assurance (jaminan pelayanan). Pengukuran untuk penelitian ini menggunakan rumus estimasi proporsi, dan mendapatkan sampel sebanyak 83 sampel dengan pengumpulan data menggunakan angket yang diisi sendiri oleh responden. Pada penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif yang kemudian data yang diperoleh diolah menggunakan software SPSS. Hasil penelitian ini didapatkan bahwa pada dimensi reliability (kehandalan) tingkat kepuasan pasien sebesar 51.8% (43 responden) dan ketidak puasan pasien sebesar 48.2% (40 responden). Pada dimensi responsivness (daya tanggap) tingkat kepuasan pasien sebesar 75.9% (63 responden) dan ketidak puasan pasien sebesar 24.1% (20 responden). Pada dimensi emphaty (empati) tingkat kepuasan pasien sebesar 50.6% (42 responden) dan ketidak puasan pasien sebesar 49.4% (41 responden). Pada dimensi tangible (bukti langsung) tingkat kepuasan pasien sebesar 61.4% (51 responden) dan ketidak puasan pasien sebesar 38.6% (32 responden). Pada dimensi assurance (jaminan pelayanan) tingkat kepuasan pasien sebesar 50.6% (42 responden) dan ketidak puasan pasien 49.4% (41 responden). Maka hasil kepuasan pasien rawat jalan terhadap informasi dan fasilitas di RSU UKI Jakarta sebesar 54.2% (45 responden) dan ketidak puasan sebesar 45.8% (38 responden). Saran bagi RSU UKI Jakarta agar menggunakan angket untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien yang datang.

Contributor	:	Muniroh, SE., MM
Date Create	:	22/03/2022
Type	:	Text
Format	:	pdf
Language	:	Indonesian
Identifier	:	UEU-Undergraduate-20180306044
Collection ID	:	20180306044

Source :
Undergraduate Theses of Medical Records

Relation Collection:
Fakultas Ilmu-ilmu Kesehatan

Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
@2022 Perpustakaan Universitas Esa Unggul

Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/tinjauan-kepuasan-pasien-rawat-jalan-terhadap-informasi-dan-fasilitas-di-rsu-uki-jakarta-24182.html

[ Free Download - Free for All ]