IMPLEMENTASI STRATEGI DIGITAL PUBLIC RELATIONS DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN PT INDOSAT OOREDOO

Perusahaan jasa telekomunikasi memiliki tantangan tersendiri, terbentuknya suatu citra positif perusahaan bertolak dari besarnya kepuasan yang dirasakan oleh pelanggan pengguna jasa telekomunikasi. Public Relations adalah sebuah fungsi manajeman yang memiliki khas dalam membantu dan membangun serta memelihara hubungan mutualistic dari komunikasi, pemahaman, penerimaan, dan kerja sama antara organisasi dan publik. Public Relations bertujuan untuk menciptakan, memelihara dan mengembangkan hubungan yang harmonis dengan pihak lain yaitu publik. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk Mengetahui Implementasi Strategi Digital Public Relations dalam meningkatkan kepuasan pelanggan PT Indosat Ooredoo. Metode penelitian yang digunakan ialah penelitian kualitatif, yang mana bertujuan untuk menjelaskan fenomena dengan sedalam - dalamnya melalui pengumpulan data sedalam - dalamnya, yang lebih ditekankan adalah persoalan kedalaman (kualitas) data bukan banyaknya (kuantitas) data. Landasan teori yang digunakan ialah teori Bauran P.E.N.C.I.L.S. Sumber data penelitian diperoleh dari hasil wawancara, observasi, dan mini questioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi strategi digital public relations yang dilakukan oleh public relations PT. Indosat Tbk. telah berhasil dalam meningkatkan kepuasan pelanggan salah satu diantaranya melalui platform digital seperti Facebook, Instagram, Twitter, Tiktok, dan YouTube

1.  UEU-Undergraduate-25166-COVER.Image.Marked.pdf - 352 KB
2.  UEU-Undergraduate-25166-HALAMAN PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 548 KB
3.  UEU-Undergraduate-25166-HALAMAN PERSETUJUAN.Image.Marked.pdf - 530 KB
4.  UEU-Undergraduate-25166-HALAMAN PUBLIKASI.Image.Marked.pdf - 233 KB
5.  UEU-Undergraduate-25166-HALAMAN KEASLIAN.Image.Marked.pdf - 525 KB
6.  UEU-Undergraduate-25166-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 527 KB
7.  UEU-Undergraduate-25166-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 603 KB
8.  UEU-Undergraduate-25166-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 986 KB
9.  UEU-Undergraduate-25166-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 666 KB
10.  UEU-Undergraduate-25166-LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 1131 KB
11.  UEU-Undergraduate-25166-BAB1.Image.Marked.pdf - 846 KB

• STRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS ERHA CLINIC KEMANGGISAN DALAM UPAYA MEMPERTAHANKAN PELANGGAN
• STRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS ERHA CLINIC KEMANGGISAN DALAM UPAYA MEMPERTAHANKAN PELANGGAN
• STRATEGI PUBLIC RELATIONS CV. ABAD DUA SATU MAKMUR DALAM MENGATASI KRISIS AKIBAT ISU PEMALSUAN PRODUK SEA-QUILL
• KREDIBILITAS PEJABAT GM PT. ANUGERAH NUSA GUNA DALAM MENJALANKAN FUNGSI INTERNAL PUBLIC RELATIONS DAN KEPUASAN INFORMASI BAGI KARYAWANNYA
• PERAN PUBLIC RELATIONS PT. CIPTA PARAMULA SEJATI DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS TENANT DI GEDUNG JAKARTA DESIGN CENTER
• PERAN PUBLIC RELATIONS DALAM MENYAMPAIKAN INFORMASI MELALUI MEDIA INTRANET HALLO ONLINE DI DIVISI PT. TELKOM DIVRE II JAKARTA
• Analisa Preferensi Mahasiswa Terhadap Jasa Pendidikan STIKOM-The London School of Public Relations-Jakarta
• STRATEGI PUBLIC RELATIONS PT. BANTEN MEDIA GLOBAL TELEVISI (BANTEN TV) DALAM MEMBANGUN CITRA PADA MASYARAKAT
• PERAN PUBLIC RELATIONS SCTV DALAM KONFERENSI PERS KARNAVAL SCTV 2013
• STRATEGI PUBLIC RELATIONS PT. BANTEN MEDIA GLOBAL TELEVISI (BANTEN TV) DALAM MEMBANGUN CITRA PADA MASYARAKAT