EMAIL: PASSWORD:
Front Office
UPT. PERPUSTAKAAN
Universitas Esa Unggul


Kampus Emas UEU - Jakarta Barat

Phone : 021-5674223, ext 282
Fax :
E-mail : [email protected]
Website : http://library.esaunggul.ac.id

Support (Customer Service) :
[email protected]








Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:
LIVE SUPPORT


Astrid Chrisafi




! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely
Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

Keyword
Mode
Expanded Search (for Free text search only)
 

UEU » Undergraduate Theses » Sistem Informasi
Posted by [email protected] at 01/04/2024 15:08:31  •  32 Views


PENERAPAN MODEL E-GOVQUAL DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS DALAM MENGEVALUASI KUALITAS LAYANAN SISTEM INFORMASI PERIZINAN ONLINE (STUDI KASUS: DINAS KOTA TANGERANG SELATAN)

Created by :
DANU FAISAL PANGESTU ( 20190803077 )



SubjectE-GOVQUAL
IMPORTANCE PERFORMANCE
ANALYSIS
KUALITAS LAYANAN
PERIZINAN ONLINE
Alt. Subject E-GOVQUAL
IMPORTANCE PERFORMANCE
ANALYSIS
QUALITY OF SERVICES
ONLINE LICENSING
Keyworde-govqual
importance performance analysis
analisis kesenjangan
rekomendasi

Description:

Sebagai perwujudan e-government pemerintah Kota Tangerang Selatan membuat sebuah website Sistem informasi Perizinan Online (SIMPONIE) yang dapat digunakan oleh masyarakat untuk mengajukan permohonan layanan perizinan. Sebagai perubahan dari sistem manual menjadi sistem digital website SIMPONIE masih memiliki beberapa kendala dan belum pernah dilakukan evaluasi secara khusus terhadap website SIMPONIE. Tujuan penelitian ini untuk mengevaluasi kualitas layanan SIMPONIE dengan menerapkan 6 dimensi e-govqual yang dikembangkan oleh Papadomechelacki &Mentaz (2012) dan untuk memberikan rekomendasi berdasarkan hasil analisis kinerja dan harapan atau Importance Performance Analysis (IPA). Penelitian ini dilakukan menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan pengumpulan data kuesioner sebanyak 50 sampel yang di peroleh secara acak (Random Sampling) .Pengolahan data dilakukan dengan melakukan uji validas, reliabilitas dan uji hipotesis serta analisis kuadran Importance Performance Analysis (IPA). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengaruh kemudahan pengguna, keandalan, kepercayaan, isi dan tampilan, fungsi dan interaksi serta dukungan masyarakat terhadap keputusan kualitas layanan sebesar 90,5%. Berdasarkan nilai kesenjangan (GAP) kinerja dan harapan penilaian sebesar -1,12 terdapat skala prioritas utama pada kuadran A untuk dilakukan perbaikan yakni pada fitur penerbitan perizinan akan lebih cepat jika dapat diunduh (di download) secara mandiri (RLB 2), sistem sering mengalami error (FI 4) dan fitur live chat yang perlu ditingkatkan kecepatan dan keakuratan layanannya (CS 5). Hal ini yang menjadi rekomendasi utama pada penelitian ini.

Contributor:
  1. SAWALI WAHYU, S.Kom, M.Kom
Date Create:01/04/2024
Type:Text
Format:PDF
Language:Indonesian
Identifier:UEU-Undergraduate-20190803077
Collection ID:20190803077


Source :
Undergraduate Theses of Information System

Relation Collection:
Fakultas Ilmu Komputer

Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
@2024 Perpustakaan Universitas Esa Unggul


Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/penerapan-model-egovqual-dan-importance-performance-analysis-dalam-mengevaluasi-kualitas-layanan-sistem-informasi-perizinan-online-studi-kasus-dinas-kota-tangerang-selatan-33531.html




[ Free Download - Free for All ]

  1.  UEU-Undergraduate-33531-COVER.Image.Marked.pdf - 220 KB
  2.  UEU-Undergraduate-33531-HALAMAN PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 550 KB
  3.  UEU-Undergraduate-33531-HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.Image.Marked.pdf - 220 KB
  4.  UEU-Undergraduate-33531-HALAMAN KEASLIAN.Image.Marked.pdf - 322 KB
  5.  UEU-Undergraduate-33531-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 269 KB
  6.  UEU-Undergraduate-33531-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 315 KB
  7.  UEU-Undergraduate-33531-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 301 KB
  8.  UEU-Undergraduate-33531-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 349 KB
  9.  UEU-Undergraduate-33531-LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 1767 KB
  10.  UEU-Undergraduate-33531-BAB1.Image.Marked.pdf - 734 KB

[ FullText Content - Please, register first ]

  1. UEU-Undergraduate-33531-BAB2.Image.Marked.pdf - 821 KB
  2. UEU-Undergraduate-33531-BAB3.Image.Marked.pdf - 1119 KB
  3. UEU-Undergraduate-33531-BAB4.Image.Marked.pdf - 1024 KB
  4. UEU-Undergraduate-33531-BAB5.Image.Marked.pdf - 218 KB

 10 Similar Document...

     No similar subject found !

 10 Related Document...






HELP US !
You can help us to define the exact keyword for this document by clicking the link below :

analisis , analisis kesenjangan , analysis , e-govqual , importance , importance performance analysis , kesenjangan , performance , rekomendasi



POLLING

Bagaimana pendapat Anda tentang repository kami ?

Bagus Sekali
Baik
Biasa
Jelek
Mengecewakan




126106979


Visitors Today : 1
Total Visitor : 1967833

Hits Today : 45828
Total Hits : 126106979

Visitors Online: 1


Calculated since
16 May 2012

You are connected from 172.17.121.29
using CCBot/2.0 (https://commoncrawl.org/faq/)


UEU Digital Repository Feeds


Copyright © UEU Library 2012 - 2024 - All rights reserved.
Dublin Core Metadata Initiative and OpenArchives Compatible
Developed by Hassan