 |
UPT. PERPUSTAKAAN
Universitas Esa Unggul
Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
|
|
Phone |
: |
021-5674223, ext 282 |
|
Fax |
: |
|
|
E-mail |
: |
[email protected] |
|
Website |
: |
http://library.esaunggul.ac.id
|
Support (Customer Service) :
|
|
[email protected] |
|
|
Welcome..guys!
|
Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:
|
LIVE SUPPORT
 Astrid Chrisafi
|
! ATTENTION !
To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely
Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently
Still Confuse?
Please read our User Guide
|
|
UEU » Undergraduate Theses » Manajemen
Posted by [email protected] at 09/08/2024 14:18:15 • 177 Views
PENGARUH BRAND AMBASSADOR DAN KUALITAS PELAYANAN MELALUI KEPUTUSAN PEMBELIAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA APLIKASI SHOPEECreated by :
Dewi Irana Sari ( 20200101154 )
| Subject: | BRAND AMBASSADOR
KUALITAS PELAYANAN
KEPUTUSAN PEMBELIAN
LOYALITAS PELANGGAN | | Alt. Subject : | BRAND AMBASSADOR
SERVICE QUALITY
PURCHASE DECISION
CUSTOMER LOYALTY | | Keyword: | Brand Ambassador
Kualitas Pelayanan
keputusan pembelian
dan loyalitas pelanggan |
Description:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Brand Ambassador dan Kualitas Pelayanan melalui Keputusan Pembelian terhadap Loyalitas Pelanggan pada Aplikasi Shopee. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner berskala likert yang disebarkan secara online di google forms. Adapun teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan sampel sebanyak 100 responden yaitu konsumen atau masyarakat pengguna marketplace. Teknik analisa yang digunakan yaitu Path Analysis (Analisis Jalur) menggunakan. Kemudian diperoleh hasil bahwa Brand Ambassador dan Kualitas Pelayanan berpengaruh positif terhadap Keputusan Pembelian, Keputusan Pembelian berpengaruh positif terhadap Loyalitas Pelanggan. Akan tetapi untuk Brand Ambassador terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Keputusan Pembelian memiliki pengaruh lebih besar dibandingkan pengaruh langsung Brand Ambassador terhadap Keputusan Pembelian. Sehingga Keputusan Pembeian dapat dikatakan berhasil menjadi variabel intervening antara Brand Ambassador terhadap Loyalitas. Kualitas Pelayan terhadap Loyalitas Pelanggan memiliki pengaruh lebih besar dibandingkan melalui Keputusan Pembelian. Artinya, bahwa konsumen akan loyal atau tidak terhadap produk bukan karena keputusan pembelian yang dilakukan melainkan karena kualitas pelayanan dan harapan yang membuat mereka rasakan sehingga dapat menimbulkan terjadinya loyalitas pelanggan
| Contributor | : |
- Dr. HASYIM, SE, M.Ed, MM
| | Date Create | : | 09/08/2024 | | Type | : | Text | | Format | : | PDF | | Language | : | Indonesian | | Identifier | : | UEU-Undergraduate-20200101154 | | Collection ID | : | 20200101154 |
Source :
Undergraduate Theses of Management
Relation Collection:
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul
Rights :
@2024 Perpustakaan Universitas Esa Unggul
Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/pengaruh-brand-ambassador-dan-kualitas-pelayanan-melalui-keputusan-pembelian-terhadap-loyalitas-pelanggan-pada-aplikasi-shopee-34698.html
[ Free Download - Free for All ]
 UEU-Undergraduate-34698-COVER.Image.Marked.pdf - 197 KB- UEU-Undergraduate-34698-HALAMAN PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 307 KB
- UEU-Undergraduate-34698-HALAMAN PERSETUJUAN.Image.Marked.pdf - 567 KB
- UEU-Undergraduate-34698-HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.Image.Marked.pdf - 322 KB
- UEU-Undergraduate-34698-HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN.Image.Marked.pdf - 268 KB
- UEU-Undergraduate-34698-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 194 KB
- UEU-Undergraduate-34698-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 434 KB
- UEU-Undergraduate-34698-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 452 KB
- UEU-Undergraduate-34698-LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 1739 KB
- UEU-Undergraduate-34698-BAB1.Image.Marked.pdf - 343 KB
[ FullText Content - Please, register first ]
1. UEU-Undergraduate-34698-BAB2.Image.Marked.pdf - 196 KB
2. UEU-Undergraduate-34698-BAB3.Image.Marked.pdf - 239 KB
3. UEU-Undergraduate-34698-BAB4.Image.Marked.pdf - 538 KB
4. UEU-Undergraduate-34698-BAB5.Image.Marked.pdf - 433 KB
5. UEU-Undergraduate-34698-BAB6.Image.Marked.pdf - 327 KB
 10 Similar Document...
No similar subject found !
10 Related Document...
|
POLLINGBagaimana pendapat Anda tentang repository kami ?
    
 Visitors Today : 1
 Total Visitor : 1970041
Hits Today : 63635
Total Hits : 155540717
 Visitors Online: 1
Calculated since
16 May 2012
You are connected from 172.17.121.29
using Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; [email protected])
|
