|
UPT. PERPUSTAKAAN
Universitas Esa Unggul
Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
|
Phone |
: |
021-5674223, ext 282 |
Fax |
: |
|
E-mail |
: |
[email protected] |
Website |
: |
http://library.esaunggul.ac.id
|
Support (Customer Service) :
|
[email protected] |
|
|
Welcome..guys!
|
Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:
|
LIVE SUPPORT
Astrid Chrisafi
|
! ATTENTION !
To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely
Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently
Still Confuse?
Please read our User Guide
|
|
UEU » Undergraduate Theses » Manajemen Posted by [email protected] at 04/05/2018 14:11:37 • 547 Views
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MELALUI KEPERCAYAAN PADA PENGGUNA JASA TRANSPORTASI ONLINE DI WILAYAH JAKARTA BARATCreated by :
SUCI KUSUMASTUTI ( 201411263 )
Subject: | JASA TRANSPORTASI ONLINE | Alt. Subject : | SERVICES ONLINE TRANSPORTATION | Keyword: | kualitas pelayanan citra merek kepercayaan kepuasan pelanggan |
Description:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Merek terhadap Kepuasan Pelanggan melalui Kepercayaan pada pengguna jasa transportasi online Go-Ride di wilayah Jakarta Barat. Metode penelitian yang digunakan pada pengambilan sampel adalah dengan menggunakan metode purposive sampling dengan penentuan jumlah sampel menggunakan quota sampling sebanyak 100 responden . Responden penelitian ini adalah pengguna yang telah menggunakan jasa Go-Ride selama 2 kali atau lebih dalam seminggu dan mempunyai aplikasi Gojek di wilayah Jakarta Barat. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Analisis Jalur, dan Sobel Test.
Hasil penelitian berdasarkan analisis jalur dan sobel test menunjukkan bahwa pengaruh tidak langsung yaitu kualitas pelayanan dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan melalui kepercayaan lebih besar dari pengaruh langsungnya yaitu kualitas pelayanan dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan sehingga dalam hal ini variabel kepercayaan merupakan variabel intervening.
Date Create | : | 04/05/2018 | Type | : | Text | Format | : | PDF | Language | : | Indonesian | Identifier | : | UEU-Undergraduate-201411263 | Collection ID | : | 201411263 |
Source : Undergraduate Theses of Management
Relation Collection: Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Coverage : Civitas Akademika Universitas Esa Unggul
Rights : @perpustakaan Universitas Esa Unggul 2018
Publication URL : https://digilib.esaunggul.ac.id/pengaruh-kualitas-pelayanan-dan-citra-merek-terhadap-kepuasan-pelanggan-melalui-kepercayaan-pada-pengguna-jasa-transportasi-online-di-wilayah-jakarta-barat-10442.html
[ Free Download - Free for All ]
- UEU-Undergraduate-10442-COVER.Image.Marked.pdf - 157 KB
- UEU-Undergraduate-10442-LEMBAR PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 383 KB
- UEU-Undergraduate-10442-LEMBAR PERSETUJUAN.Image.Marked.pdf - 388 KB
- UEU-Undergraduate-10442-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 336 KB
- UEU-Undergraduate-10442-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 209 KB
- UEU-Undergraduate-10442-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 226 KB
- UEU-Undergraduate-10442-DAFTAR GAMBAR.Image.Marked.pdf - 206 KB
- UEU-Undergraduate-10442-DAFTAR TABEL.Image.Marked.pdf - 207 KB
- UEU-Undergraduate-10442-DAFTAR LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 204 KB
- UEU-Undergraduate-10442-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 345 KB
- UEU-Undergraduate-10442-LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 2267 KB
- UEU-Undergraduate-10442-BAB I.Image.Marked.pdf - 379 KB
[ FullText Content - Please, register first ]
1. UEU-Undergraduate-10442-BABII.Image.Marked.pdf - 434 KB 2. UEU-Undergraduate-10442-BABIII.Image.Marked.pdf - 573 KB 3. UEU-Undergraduate-10442-BABIV.Image.Marked.pdf - 810 KB 4. UEU-Undergraduate-10442-BABV.Image.Marked.pdf - 305 KB
10 Similar Document...
No similar subject found !
10 Related Document...
|
POLLINGBagaimana pendapat Anda tentang repository kami ?
Visitors Today : 3
Total Visitor : 1968056
Hits Today : 27036
Total Hits : 128685982
Visitors Online: 1
Calculated since 16 May 2012
You are connected from 172.17.121.29 using Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; [email protected])
|