PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (STUDI KASUS RESTORAN WASHOKU SATO DI CENTRAL PARK MALL, JAKARTA BARAT)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk dan harga terhadap kepuasaan kosumen Restoran Washoku Sato di Central Park Mall Jakarta Barat. Variabel indevenden terdiri atas kualitas pelayanan, kualitas produk dan harga sedangkan variabel dependen terdiri atas kepuasaan konsumen. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 125 orang responden. Responden penelitian ini adalah kosumen yang telah membeli atau makan di Restoran Washoku Sato di Central Park Mall Jakarta Barat. Metode dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, kualitas produk secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasaan konsumen dan harga secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasaan konsumen. secara simultan kualitas pelayanan, kualitas produk dan harga secara bersama-sama berpengaruh secara signifikan terhadap variabel dependen yaitu kepuasaan konsumen. Selain itu kualitas pelayanaan paling dominan berpengaruh terhadap kepuasaan konsumen.

1.  UEU-Undergraduate-10766-cover.Image.Marked.pdf - 309 KB
2.  UEU-Undergraduate-10766-pengesahan.Image.Marked.pdf - 301 KB
3.  UEU-Undergraduate-10766-persetujuan.Image.Marked.pdf - 295 KB
4.  UEU-Undergraduate-10766-kata pengantar.Image.Marked.pdf - 375 KB
5.  UEU-Undergraduate-10766-abstrak.Image.Marked.pdf - 245 KB
6.  UEU-Undergraduate-10766-daftar isi.Image.Marked.pdf - 248 KB
7.  UEU-Undergraduate-10766-daftar tabel.Image.Marked.pdf - 242 KB
8.  UEU-Undergraduate-10766-daftar gambar.Image.Marked.pdf - 238 KB
9.  UEU-Undergraduate-10766-daftar lampiran.Image.Marked.pdf - 240 KB
10.  UEU-Undergraduate-10766-daftar pustaka.Image.Marked.pdf - 413 KB
11.  UEU-Undergraduate-10766-lampiran 1.Image.Marked.pdf - 579 KB
12.  UEU-Undergraduate-10766-lampiran 2.Image.Marked.pdf - 1041 KB
13.  UEU-Undergraduate-10766-lampiran 3.Image.Marked.pdf - 800 KB
14.  UEU-Undergraduate-10766-bab 1.Image.Marked.pdf - 625 KB

• ANALISA FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PLASTIK SHRINK FILM PT MUARA AGUNG PERKASA
• FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MELAKUKAN PEMBELIAN PRODUK PRIVATE LABEL HYPERMART (VALUE PLUS)
• STRATEGI PT MITSUI LEASING CAPITAL INDONESIA DALAM MENGEMBANGKAN BRAND IMAGE SUATU PRODUK JASA
• ANALISIS PENGARUH 4P TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KANCING CELANA JEANS
• ANALISIS PENGARUH RASIO PROFITABILITAS TERHADAP HARGA SAHAM PADA CONSUMERS GOOD INDUSTRY FOOD AND BEVERAGES YANG LISTED DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2003-2007
• PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN PADA PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGES YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 - 2011
• PENGARUH ASIMETRIS INFORMASI TERHADAP PRAKTIK MANAJEMEN LABA PADA INDUSTRI OTOMOTIF & KOMPONENNYA YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 � 2011
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI DI BEI)
• ANALISA HUKUM TERHADAP PENERBITAN IRREVOCABLE L/C DALAM KONTRAK JUAL-BELI INTERNATIONAL
• Evaluasi Sistem Penggajian Dalam Rangka Peningkatan Produktivitas Kerja Pada Perusahaan Manufaktur PT. Aditec Cakrawiyasa