ANALISIS KEPUASAN PESERTA JPK GARUDA
TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KLINIK PROVIDER
SBU GARUDA SENTRA MEDIKA

UPT. PERPUSTAKAAN Universitas Esa Unggul Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
Phone	:	021-5674223, ext 282
Fax	:
E-mail	:	[email protected]
Website	:	http://library.esaunggul.ac.id
Support (Customer Service) :
[email protected]

Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:

LIVE SUPPORT

Astrid Chrisafi

! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely

Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

UEU » Master Theses » Magister Manajemen
Posted by [email protected] at 23/11/2013 22:00:31 • 1628 Views

ANALISIS KEPUASAN PESERTA JPK GARUDA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KLINIK PROVIDER SBU GARUDA SENTRA MEDIKA

The analysis of quality and customer satisfaktory on clinic provider SBU Garuda Sentra Medika of medical health care members

Created by :
DJATI KARTIKO SARJONO ( 1999-01-089 )

Subject:	ANALISIS KEPUASAN PESERTA JPK GARUDA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KLINIK PROVIDER SBU GARUDA SENTRA MEDIKA
Alt. Subject :	The analysis of quality and customer satisfaktory on clinic provider SBU Garuda Sentra Medika of medical health care members
Keyword:	kepuasan kualitas pelayanan klinik provider

Description:

SBU Garuda Sentra Medika memiliki produk unggulan dalam menjalankan pelayanana kesehatan yaitu Jaminan Pemeliharaan Kesehatan yang diberi nama JPK Garuda dan mulai diperkenalkan sejak 1998. Produk ini dalam penyelenggaraan pelayanannya melakukan kerjasama dengan klinik-klinik dan rumah sakit provider di hampir seluruh kota besar di Indonesia sebagai �service point� dalam pelayanan kesehatan bagi pesertanya. Dari kenyataan yang ada banyak peserta JPK Garuda yang telah memilih salah satu klinik provider sebagai klinik keluarga melakukan pemeriksaan kesehatan di luar klinik yang telah dipilih, terutama datang berkunjung ke klinik di SBU Garuda Sentra Medika. Selain itu masih banyak terjadi permohonan pembayaran biaya kesehatan (Reimbursement) atas pelayanan kesehatan di luar klinik-klinik dan rumah sakit provider yang ditunjuk. Sehubungan dengan kondisi tersebut, maka penelitian ini bertujuan untuk meneliti sejauh mana pelayanan yang diberikan oleh klinik provider terhadap peserta JPK Garuda, apakah kinerja yang ada telah cukup memadai, standarisasi pelayanan kesehatan yang terlalu rendah dalam melakukan kontrak kerja dengan mitra provider atau harapan dari peserta yang terlalu tinggi menyebabkan mereka tetap melakukan pemanfaatan pelayanan kesehatan di lain tempat di luar yang telah ditetapkan.

Alt. Description

SBU Garuda Sentra Medika has a primary product on medical health care, known as JPK Garuda and launching on 1998. This product has joint operation with many clinics and hospitals in almost major city in Indonesia as �service point� for health services of medical health care (JPK Garuda) members. In fact many JPK Garuda members visited to others clinic outside of their family clinic primarily on main Clinic SBU Garuda Sentra Medika, and high reimbursements for medical expenses arise from non providers. The purpose of the study is to measure the services from clinic provider, clinics performance and the customer expectation and the others reason why the JPK members still going to non providers.

Date Create	:	23/11/2013
Type	:	Text
Language	:	Indonesian
Identifier	:	UEU-Master-199901089
Collection ID	:	199901089

Rights :
Copyright @2013 by UEU Library. This publication is protected by copyright and per obtained from the UEU Library prior to any prohibited reproduction, storage in a re transmission in any form or by any means, electronic, mechanical, photocopying, reco For information regarding permission(s), write to UEU Library

Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/analisis-kepuasan-peserta-jpk-garudaterhadap-kualitas-pelayanan-klinik-providersbu-garuda-sentra-medika-1098.html

[ Free Download - Free for All ]