PENGARUH PERCEIVED SERVICE QUALITY, PERCEIVED VALUE, DAN SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA MASKAPAI PENERBANGAN DOMESTIK SRIWIJAYA AIR BANDARA SOEKARNO HATTA

Pada penelitian ini dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner sebanyak 30 responden kepada pelanggan yang pernah merasakan kualitas layanan Sriwijaya Air lebih dari 3 kali untuk melakukan analisis uji validitas dan reliabilitas. Data-data yang telah memenuhi uji validitas dan reliabilitas maka dilakukan analisis lebih lanjut dengan menyebarkan kuesioner kembali sebanyak 155 sebagai responden. Adapun metode yang digunakan dalam pengambilan sampel ini adalah dengan menggunakan Quota Sampling, metode analisis data yang digunakan adalah SEM (Structural Equation Modeling) dengan menggunakan bantuan SPSS AMOS 2.1. Hasil analisis didapat bahwa 5 hipotesis yang diterima. Hipotesis yang diterima secara parsial yaitu Perceived Service Quality memiliki pengaruh terhadap Satisfaction, dan Perceived Value memiliki pengaruh terhadap Satisfaction, Perceived Service Quality, Perceived Value dan Satisfaction mempengaruhi Customer Loyalty.

1.  UEU-Undergraduate-11029-cover.Image.Marked.pdf - 227 KB
2.  UEU-Undergraduate-11029-pengesahan.Image.Marked.pdf - 15220 KB
3.  UEU-Undergraduate-11029-persetujuan.Image.Marked.pdf - 244 KB
4.  UEU-Undergraduate-11029-publikasi.Image.Marked.pdf - 327 KB
5.  UEU-Undergraduate-11029-kata pengantar.Image.Marked.pdf - 278 KB
6.  UEU-Undergraduate-11029-abstraksi.Image.Marked.pdf - 207 KB
7.  UEU-Undergraduate-11029-abstract.Image.Marked.pdf - 206 KB
8.  UEU-Undergraduate-11029-daftar isi.Image.Marked.pdf - 223 KB
9.  UEU-Undergraduate-11029-daftar tabel.Image.Marked.pdf - 131 KB
10.  UEU-Undergraduate-11029-daftar gambar.Image.Marked.pdf - 205 KB
11.  UEU-Undergraduate-11029-daftar pustaka.Image.Marked.pdf - 264 KB
12.  UEU-Undergraduate-11029-bab 1.Image.Marked.pdf - 378 KB

• ANALISIS PENGARUH 4P TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KANCING CELANA JEANS
• ANALISIS PENGARUH RASIO PROFITABILITAS TERHADAP HARGA SAHAM PADA CONSUMERS GOOD INDUSTRY FOOD AND BEVERAGES YANG LISTED DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2003-2007
• PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN PADA PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGES YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 - 2011
• PENGARUH ASIMETRIS INFORMASI TERHADAP PRAKTIK MANAJEMEN LABA PADA INDUSTRI OTOMOTIF & KOMPONENNYA YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 � 2011
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI DI BEI)
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN MANAJEMEN LABA TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PADA INDUSTRI MANUFAKTUR SUB SEKTOR TEKSTIL DAN OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2009-2011
• EVALUASI SISTEM AKUNTANSI PEMBELIAN DAN MANAJEMEN PERSEDIAAN BARANG JADI SERTA PENGARUHNYA TERHADAP LABA RUGI PADA PT. MACROPRIMA PANGANUTAMA
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE, KEBIJAKAN DIVIDEN, MANAJEMEN LABA, DAN KINERJA TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA INDUSTRI PERBANKAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2010-2012
• PENGARUH MEKANISME CORPORATE GOVERNANCE, KOMPENSASI BONUS DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP MANAJEMEN LABA PADA PERUSAHAAN SEKTOR INDUSTRI OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2007-2012
• ANALISIS PENGARUH FAKTOR FUNDAMENTAL DAN FAKTOR EKONOMI TERHADAP PROFITABILITAS PERUSAHAAN YANG TERDAFTAR DALAM LQ 45 PADA PERIODE 2005-2008