ANALISIS PENGARUH HEDONIC VALUE DAN UTILITARIAN VALUE TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN IPHONE (STUDI KASUS WILAYAH JAKARTA BARAT)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Hedonic Value (X1) dan Utilitarian Value (X2) terhadap Loyalitas Konsumen (Y) melalui Kepuasan Pelanggan (Z) pada pengguna Iphone type 5-7. Metode penelitian yang digunakan pada pengambilan sampel adalah metode Purposive Sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Responden penelitian ini adalah masyarakat yang pernah membeli dan menggunakan Iphone di wilayah Jakarta Barat. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Analisis Jalur (Path Analysis), dan Uji Determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Hedonic Value berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen, Utilitarian Value berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen, Hedonic Value berpengaruh terhadap Loyalitas Konsumen, Utilitarian Value berpengaruh terhadap Loyalitas Konsumen, dan Kepuasan Konsumen berpengaruh terhadap Loyalitas Konsumen. Selanjutnya Hedonic Value berpengaruh terhadap Loyalitas Konsumen melalui Kepuasan Konsumen dan Utilitarian Value berpengaruh terhadap Loyalitas Konsumen melalui Kepuasan Konsumen.

1.  UEU-Undergraduate-12086-COVER.Image.Marked.pdf - 147 KB
2.  UEU-Undergraduate-12086-PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 178 KB
3.  UEU-Undergraduate-12086-PERSETUJUAN.Image.Marked.pdf - 168 KB
4.  UEU-Undergraduate-12086-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 292 KB
5.  UEU-Undergraduate-12086-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 216 KB
6.  UEU-Undergraduate-12086-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 267 KB
7.  UEU-Undergraduate-12086-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 362 KB
8.  UEU-Undergraduate-12086-LAMPIRAN 1.Image.Marked.pdf - 322 KB
9.  UEU-Undergraduate-12086-LAMPIRAN 2.Image.Marked.pdf - 436 KB
10.  UEU-Undergraduate-12086-LAMPIRAN 3.Image.Marked.pdf - 342 KB
11.  UEU-Undergraduate-12086-LAMPIRAN 4.Image.Marked.pdf - 641 KB
12.  UEU-Undergraduate-12086-LAMPIRAN 5.Image.Marked.pdf - 655 KB
13.  UEU-Undergraduate-12086-BAB 1.Image.Marked.pdf - 662 KB

• ANALISIS PENGARUH 4P TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KANCING CELANA JEANS
• ANALISIS PENGARUH RASIO PROFITABILITAS TERHADAP HARGA SAHAM PADA CONSUMERS GOOD INDUSTRY FOOD AND BEVERAGES YANG LISTED DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2003-2007
• ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA MOBIL HONDA JAZZ DI HONDA JAKARTA CENTER JAKARTA PUSAT
• FAKTOR YANG MENENTUKAN KEPUTUSAN PEMBELIAN KOPI KAPAL API SPESIAL MIX (Study Kasus Balaraja Barat Kota Tangerang)
• PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN PADA PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGES YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 - 2011
• PENGARUH ASIMETRIS INFORMASI TERHADAP PRAKTIK MANAJEMEN LABA PADA INDUSTRI OTOMOTIF & KOMPONENNYA YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 � 2011
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI DI BEI)
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI DI BEI)
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN MANAJEMEN LABA TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PADA INDUSTRI MANUFAKTUR SUB SEKTOR TEKSTIL DAN OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2009-2011