HUBUNGAN PELAKSANAAN PELAYANAN ADMINISTRASI RAWAT JALAN ASKES DENGAN KEPUASAN PASIEN PESERTA ASKES DI RUMAH SAKIT PELNI PETAMBURAN JAKARTA TAHUN 2005

Kepuasan pasien merupakan salah satu faktor penting yang berdampak besar terhadap keberhasilan suatu rumah sakit dalam usaha meningkatkan jumlah kunjungan pasien. Pelayanan administrasi merupakan salah satu pelayanan non medik sebagai pintu gerbang pertama yang diterima pasien. Baik buruknya pelayanan ini akan mempengaruhi kepuasan pasien. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah ada hubungan antara variabel pelaksanaan pelayanan administrasi ASKES rawat jalan dengan kepuasan pasien peserta ASKES di RS. Pelni Petamburan Jakarta. Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Juni 2005. Rancangan penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan desain cross sectional bersifat deskriptif analitik. Variabel yang diteliti terdiri dari variabel Independent yaitu perilaku petugas, pengetahuan petugas, kecepatan pelayanan, sarana dan fasilitas serta ketepatan pelayanan. Variabel Dependent adalah kepuasan pasien ASKES. Sampel penelitian sebanyak 92 orang dan pengambilan secara acak (random sampling). Pengumpulan data primer dengan menggunakan kuesioner. Pengolahan data dilakukan dua tahap. Tahap pertama adalah analisis univariat dan tahap kedua adalah analisis uji t dan regresi. Hasil analisis univariat pada pelaksanaan pelayanan admiministrasi ASKES dan kepuasan pasien peserta ASKES menunjukkan hasil cukup baik. Hasil analisis uji t dan regresi menunjukkan dari sub variabel pelaksanaan pelayanan administrasi rawat jalan ASKES terdapat hubungan yang sangat lemah dengan kepuasan pasien ASKES. Sub variabel perilaku, kecepatan, sarana dan fasilitas,menunjukkan hubungan yang bersifat negatif. Sub variabel pengetahuan petugas dan ketepatan pelayanan sesuai SOP menunjukkan hubungan yang bersifat positif. Dari hasil penelitian diharapkan pelayanan Administrasi ASKES agar dapat ditingkatkan pelayanan melalui pemanfaatan sarana dan fasilitas administrasi ASKES secara optimal, sosialisasikan SOP kepada pasien dan penambahan petugas administrasi ASKES dari segi jumlah dan kualitasnya.

1.  UEU-Undergraduate-12574-COVER.Image.Marked.pdf - 188 KB
2.  UEU-Undergraduate-12574-PENGESAHAN SKRIPSI.Image.Marked.pdf - 228 KB
3.  UEU-Undergraduate-12574-PERSETUJUAN UJIAN SIDANG SKRIPSI.Image.Marked.pdf - 223 KB
4.  UEU-Undergraduate-12574-PERSEMBAHAN.Image.Marked.pdf - 163 KB
5.  UEU-Undergraduate-12574-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 166 KB
6.  UEU-Undergraduate-12574-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 167 KB
7.  UEU-Undergraduate-12574-DAFTAR TABEL.Image.Marked.pdf - 162 KB
8.  UEU-Undergraduate-12574-DAFTAR BAGAN.Image.Marked.pdf - 160 KB
9.  UEU-Undergraduate-12574-DAFTAR GRAFIK.Image.Marked.pdf - 160 KB
10.  UEU-Undergraduate-12574-DAFTAR LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 161 KB
11.  UEU-Undergraduate-12574-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 166 KB
12.  UEU-Undergraduate-12574-LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 827 KB
13.  UEU-Undergraduate-12574-BAB1.Image.Marked.pdf - 185 KB

• PENGARUH PENYULUHAN KESEHATAN TERHADAP PERILAKU PENCEGAHAN DEMAM BERDARAH DENGUE DI KELURAHAN SUKASARI KECAMATAN TANGERANG KOTA TANGERANG
• MANAJEMEN STRATEGIK PELAYANAN KESEHATAN MASYARAKAT UMUM (YANKESMASUM) UNTUK SUBSIDI SILANG PASIEN BERHAK DI RSPAD GATOT SOEBROTO
• HUBUNGAN PERSEPSI MASYARAKAT TENTANG PROGRAM JAMINAN PEMELIHARAAN KESEHATAN MASYARAKAT DAN TINGKAT PEMANFAATAN FASILITAS PELAYANAN KESEHATAN DI KECAMATAN TANJUNGPANDAN KABUPATEN BELITUNG
• RIRIN WAHYUNI PARSONO � Kesehatan Masyarakat
• RIRIN WAHYUNI PARSONO � Kesehatan Masyarakat ANALISA KUALITAS UDARA DENGAN KELUHAN SICK BUILDING SYNDROME (SBS) PADA KARYAWAN DI GEDUNG PT. ASURANSI AXA INDONESIA TAHUN 2014
• FAKULTAS ILMU KESEHATAN
• ILMU-ILMU KESEHATAN
• FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN MINAT MAHASISWA KESEHATAN MASYARAKAT UNIVERSITAS ESA UNGGUL TAHUN 2016 UNTUK BEKERJA DI DTPK (DAERAH TERPENCIL, PERBATASAN DAN KEPULAUAN)
• KEGIATAN PENJANGKAUAN WANITA PEKERJA SEKS (WPS) DALAM RANGKA PENCEGAHAN PENULARAN HIV-AIDS DI LOKASI PROSTITUSI JAKARTA TAHUN 2015
• LAPORAN PERTANGGUNG JAWABAN MUSYAWARAH KERJA NASIONAL XIV IAKMI RAPAT KERJA TAHUNAN X AIPTKMI Tahun 2017