PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

Di wilayah Kota Tangerang UKM khususnya kuliner menjadi yang patut dipertimbangkan karena perkembangannya yang pesat. Tingginya persaingan antar dunia usaha khususnya kuliner sehingga pelaku usaha dituntut untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan. Kemudian setelah mencapai kepuasan akan memberikan dampak yang positif terhadap tingkat loyalitas. Untuk itu perlu di perhatikan faktor � faktor apa sajakah yang mempengaruhi tingkat kepuasan pelanggan agar para pelaku usaha bisa memenuhi kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana tingkat loyalitas pelanggan. Populasinya adalah konsumen Warung Sate Barokah H.Wahab. Sampel yang di gunakan berjumlah 125 orang. Pengumpulan data di lakukan dengan mendistribusikan kuesioner kepada responden. Analisis data yang digunakan adalah path analisis dimana variabel dependennya adalah loyalitas pelanggan, variabel kepuasan konsumen sebagai variabel intervening, variabel independen adalah harga, dan kualitas pelayanan. Hasil penelitian ini menunjukan terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara harga dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan konsumen sebagai variabel intervening.

1.  UEU-Undergraduate-12657-COVER.Image.Marked.pdf - 139 KB
2.  UEU-Undergraduate-12657-HALAMAN PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 450 KB
3.  UEU-Undergraduate-12657-HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI.Image.Marked.pdf - 294 KB
4.  UEU-Undergraduate-12657-PERNYATAAN PUBLIKASI.Image.Marked.pdf - 524 KB
5.  UEU-Undergraduate-12657-UCAPAN TERIMA KASIH.Image.Marked.pdf - 744 KB
6.  UEU-Undergraduate-12657-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 400 KB
7.  UEU-Undergraduate-12657-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 149 KB
8.  UEU-Undergraduate-12657-DAFTAR TABEL.Image.Marked.pdf - 131 KB
9.  UEU-Undergraduate-12657-DAFTAR GAMBAR.Image.Marked.pdf - 130 KB
10.  UEU-Undergraduate-12657-DAFTAR LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 130 KB
11.  UEU-Undergraduate-12657-DAFTAR RUMUS.Image.Marked.pdf - 128 KB
12.  UEU-Undergraduate-12657-DAFTAR REFERENSI.Image.Marked.pdf - 412 KB
13.  UEU-Undergraduate-12657-LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 4279 KB
14.  UEU-Undergraduate-12657-BAB I.Image.Marked.pdf - 677 KB

• ANALISIS PENGARUH 4P TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KANCING CELANA JEANS
• ANALISIS PENGARUH RASIO PROFITABILITAS TERHADAP HARGA SAHAM PADA CONSUMERS GOOD INDUSTRY FOOD AND BEVERAGES YANG LISTED DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2003-2007
• ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA MOBIL HONDA JAZZ DI HONDA JAKARTA CENTER JAKARTA PUSAT
• FAKTOR YANG MENENTUKAN KEPUTUSAN PEMBELIAN KOPI KAPAL API SPESIAL MIX (Study Kasus Balaraja Barat Kota Tangerang)
• PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN PADA PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGES YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 - 2011
• PENGARUH ASIMETRIS INFORMASI TERHADAP PRAKTIK MANAJEMEN LABA PADA INDUSTRI OTOMOTIF & KOMPONENNYA YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 � 2011
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI DI BEI)
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI DI BEI)
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN MANAJEMEN LABA TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PADA INDUSTRI MANUFAKTUR SUB SEKTOR TEKSTIL DAN OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2009-2011