STRATEGI OMNICHANNEL : OFFLINE-TO-ONLINE MARKETING PADA INDUSTRI RITEL MATAHARI DEPARTMENT STORE DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS KONSUMEN

UPT. PERPUSTAKAAN Universitas Esa Unggul Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
Phone	:	021-5674223, ext 282
Fax	:
E-mail	:	[email protected]
Website	:	http://library.esaunggul.ac.id
Support (Customer Service) :
[email protected]

Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:

LIVE SUPPORT

Astrid Chrisafi

! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely

Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

UEU » Undergraduate Theses » Advertising
Posted by [email protected] at 28/09/2020 14:18:07 • 1615 Views

STRATEGI OMNICHANNEL : OFFLINE-TO-ONLINE MARKETING PADA INDUSTRI RITEL MATAHARI DEPARTMENT STORE DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS KONSUMEN

Created by :
VICKY FERBIAN ( 20160501019 )

Subject:	PEMASARAN MATAHARI LOYALITAS KONSUMEN
Alt. Subject :	MARKETING SUN CUSTOMER LOYALTY
Keyword:	Strategi Pemasaran Komunikasi Pemasaran Omnichannel Customer Experience Department Store e-Commerce Loyalitas Konsumen

Description:

Penelitian ini membahas tentang Strategi Omnichannel : Offline-to-Online Marketing Pada Industri Ritel Matahari Department Store Dalam Meningkatkan Loyalitas Konsumen. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana Matahari Department Store menerapkan strategi omnichannel marketing dalam meningkatkan loyalitas konsumen, langkah-langkah dari penyusunan strategi tersebut, penerapan integrasi omnichannel, serta kendala apa saja yang dialami saat menerapkan strategi omnichannel tersebut. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif jenis deskriptif dengan metode penelitian studi kasus. Hasil dari penelitian ini, Matahari Department Store menerapkan strategi omnichannel marketing dengan tahapan branding, campaign, dan pengukuran parameter dengan penerapan integrasi omnichannel seperti order online, in-store returns, online catalog, gift card, loyalty program points can be used in any channel, mobile order, website and physical store sales, dan geo-fencing mobile notification, in-store sales. Strategi omnichannel marketing yang didukung oleh program loyalitas Matahari Department Store juga sangat berpengaruh terhadap peningkatan loyalitas konsumen. Sedangkan kendala dalam proses komunikasi persuasi pada tingkatan sales gerai atau toko, serta belum diterapkannya integrasi omnichannel secara menyeluruh yang dikarenakan juga masih terjadinya COVID-19 di Indonesia

Contributor	:	Dr. Halomoan Harahap, M.Si
Date Create	:	28/09/2020
Type	:	Text
Format	:	PDF
Language	:	Indonesian
Identifier	:	UEU-Undergraduate-20160501019
Collection ID	:	20160501019

Source :
Undergraduate Theses of Communication

Relation Collection:
Fakultas Ilmu Komunikasi

Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
@Perpustakaan Universitas Esa Unggul 2020

Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/strategi-omnichannel--offlinetoonline-marketing-pada-industri-ritel-matahari-department-store-dalam-meningkatkan-loyalitas-konsumen-16764.html

[ Free Download - Free for All ]