PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA RESTORAN A&W DI JAKARTA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan pada Restoran A&W di Jakarta. Dalam penelitian ini yang responden yang pernah makan langsung di Restoran A&W di Jakarta dengan jumlah 140 responden, data dikumpulkan, sampel ditentukan oleh peneliti sebanyak 140 dikarenakan sampel menggunakan teknik non probability sampling dengan metode purposive sampling. Analisis data yang digunakan adalah analisis jalur (Path Analysis). Metode kuisioner digunakan untuk mengetahui respon responden untuk setiap variabel. Hasil penelitian menyatakan bahwa Citra Merek mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan Pelanggan di Restoran A&W, Kualitas Pelayanan tidak mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap loyalitas Pelanggan di Restoran A&W, Citra Merek mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas tetapi kepuasan Pelanggan tidak memediasi

1.  UEU-Undergraduate-16986-COVER.Image.Marked.pdf - 128 KB
2.  UEU-Undergraduate-16986-HALAMAN PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 202 KB
3.  UEU-Undergraduate-16986-HALAMAN PERSETUJUAN.Image.Marked.pdf - 185 KB
4.  UEU-Undergraduate-16986-HALAMAN PUBLIKASI.Image.Marked.pdf - 253 KB
5.  UEU-Undergraduate-16986-HALAMAN PERNYATAAN.Image.Marked.pdf - 251 KB
6.  UEU-Undergraduate-16986-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 252 KB
7.  UEU-Undergraduate-16986-UCAPAN TERIMAKASIH.Image.Marked.pdf - 334 KB
8.  UEU-Undergraduate-16986-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 347 KB
9.  UEU-Undergraduate-16986-DAFTAR TABEL.Image.Marked.pdf - 249 KB
10.  UEU-Undergraduate-16986-DAFTAR GAMBAR.Image.Marked.pdf - 246 KB
11.  UEU-Undergraduate-16986-DAFTAR LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 246 KB
12.  UEU-Undergraduate-16986-DAFTAR REFERENSI.Image.Marked.pdf - 381 KB
13.  UEU-Undergraduate-16986-LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 1659 KB
14.  UEU-Undergraduate-16986-BABI.Image.Marked.pdf - 438 KB

• ANALISIS PENGARUH 4P TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KANCING CELANA JEANS
• ANALISIS PENGARUH RASIO PROFITABILITAS TERHADAP HARGA SAHAM PADA CONSUMERS GOOD INDUSTRY FOOD AND BEVERAGES YANG LISTED DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2003-2007
• PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN PADA PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGES YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 - 2011
• PENGARUH ASIMETRIS INFORMASI TERHADAP PRAKTIK MANAJEMEN LABA PADA INDUSTRI OTOMOTIF & KOMPONENNYA YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 � 2011
• PERMASALAHAN AKUNTANSI YANG TIMBUL DALAM PENGGABUNGAN LAPORAN KEUANGAN KANTOR PUSAT DAN KANTOR CABANG PADA PT. INBISCO NIAGATAMA SEMESTA
• PENGARUH DEBT TO EQUITY RATIO, NET PROFIT MARGIN, DIVIDEN PAYOUT RATIO DAN CURRENT RATIO TERHADAP HARGA SAHAM (Studi Kasus pada Industri Manufaktur Tahun 2011)
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI DI BEI)
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN MANAJEMEN LABA TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PADA INDUSTRI MANUFAKTUR SUB SEKTOR TEKSTIL DAN OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2009-2011
• ANALISIS DAN PERENCANAAN SISTEM INFORMASI PENGELOLAAN BISNIS PADA KLINIK PURI MEDICAL CENTER
• FAKTOR-FAKTOR PENENTU SIKLUS BISNIS PADA INDUSTRI OTOMOTIF DAN KOMPONEN TAHUN 2000-2009