PENGARUH KUALITAS LAYANAN, FASILITAS DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA PADA JASA TRANPORTASI UMUM MRT (MASS RAPID TRANSIT) JAKARTA.

MRT adalah Mass Rapid Transit yaitu angkutan cepat terpadu dimana merupakan sebuah sistem transportasi transit cepat berbasis rel. Pada penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Layanan, Fasilitas dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Jasa Transportasi Umum MRT Jakarta di Stasiun Bundaran HI. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat umum yang tinggal diwilayah Jakarta yang pernah menggunakan transportasi MRT (mass rapid transit) Jakarta dari Stasiun Bundaran HI. Sampel dalam penelitian ini menggunakan metode Non Probability Sampling dengan menggunakan teknik Purposive Sampling sebanyak 150 responden. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini yang digunakan yaitu analisis regresi linear berganda untuk mengetahui pengaruh langsung dan tidak langsung antar variabel. Hasil penelitian dalam penelitian ini mengindikasikan bahwa variabel Kualitas Layanan berpengaruh dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, kemudian hasil lain dari penelitian ini Fasilitas berpengaruh dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, sedangkan Harga juga berpengaruh dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Transportasi Umum MRT Jakarta di Stasiun Bundaran HI.

1.  UEU-Undergraduate-17612-COVER.Image.Marked.pdf - 200 KB
2.  UEU-Undergraduate-17612-HALAMAN PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 225 KB
3.  UEU-Undergraduate-17612-HALAMAN PUBLIKASI.Image.Marked.pdf - 149 KB
4.  UEU-Undergraduate-17612-HALAMAN PERSETUJUAN.Image.Marked.pdf - 176 KB
5.  UEU-Undergraduate-17612-HALAMAN KEASLIAN.Image.Marked.pdf - 144 KB
6.  UEU-Undergraduate-17612-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 212 KB
7.  UEU-Undergraduate-17612-DAFTAR ISI.pdf - 160 KB
8.  UEU-Undergraduate-17612-DAFTAR TABEL.pdf - 119 KB
9.  UEU-Undergraduate-17612-DAFTAR GAMBAR.pdf - 170 KB
10.  UEU-Undergraduate-17612-DAFTAR LAMPIRAN.pdf - 170 KB
11.  UEU-Undergraduate-17612-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 256 KB
12.  UEU-Undergraduate-17612-LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 2780 KB
13.  UEU-Undergraduate-17612-BAB1.Image.Marked.pdf - 458 KB

• ANALISIS PENGARUH 4P TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KANCING CELANA JEANS
• ANALISIS PENGARUH RASIO PROFITABILITAS TERHADAP HARGA SAHAM PADA CONSUMERS GOOD INDUSTRY FOOD AND BEVERAGES YANG LISTED DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2003-2007
• PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN PADA PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGES YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 - 2011
• PENGARUH ASIMETRIS INFORMASI TERHADAP PRAKTIK MANAJEMEN LABA PADA INDUSTRI OTOMOTIF & KOMPONENNYA YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 � 2011
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI DI BEI)
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN MANAJEMEN LABA TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PADA INDUSTRI MANUFAKTUR SUB SEKTOR TEKSTIL DAN OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2009-2011
• EVALUASI SISTEM AKUNTANSI PEMBELIAN DAN MANAJEMEN PERSEDIAAN BARANG JADI SERTA PENGARUHNYA TERHADAP LABA RUGI PADA PT. MACROPRIMA PANGANUTAMA
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE, KEBIJAKAN DIVIDEN, MANAJEMEN LABA, DAN KINERJA TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA INDUSTRI PERBANKAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2010-2012
• PENGARUH MEKANISME CORPORATE GOVERNANCE, KOMPENSASI BONUS DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP MANAJEMEN LABA PADA PERUSAHAAN SEKTOR INDUSTRI OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2007-2012
• PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP RETURN SAHAM PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGESYANG GO PUBLICDI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE TAHUN 2007 SAMPAI DENGAN 2009