 |
UPT. PERPUSTAKAAN
Universitas Esa Unggul
Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
|
|
Phone |
: |
021-5674223, ext 282 |
|
Fax |
: |
|
|
E-mail |
: |
[email protected] |
|
Website |
: |
http://library.esaunggul.ac.id
|
Support (Customer Service) :
|
|
[email protected] |
|
|
Welcome..guys!
|
Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:
|
LIVE SUPPORT
 Astrid Chrisafi
|
! ATTENTION !
To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely
Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently
Still Confuse?
Please read our User Guide
|
|
UEU » Undergraduate Theses » Manajemen
Posted by [email protected] at 27/07/2021 14:49:54 • 558 Views
PENGARUH E-SERVICE QUALITY, STRATEGI PROMOSI,KEMUDAHAN PENGUNAAN PADA RESERVASI TIKET TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS PENGGUNA APLIKASI TIX ID)Created by :
RIFKCY ADE WICAKSONO ( 20160101082 )
| Subject: | STRATEGI PROMOSI
KEMUDAHAN PENGUNAAN
KEPUASAN PELANGGAN | | Alt. Subject : | PROMOTION STRATEGY
EASE OF USE
CUSTOMER SATISFACTION | | Keyword: | E-Service Quality
Stretegi Promosi
Kemudahan Penggunaan
Kepuasan Konsumen. |
Description:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh E-Service Quality, Strategi Promosi dan kemudahan pengunaan dalam reservasi tiket terhadap kepuasan pelanggan. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna aplikasi TIX ID di Jakarta Barat. Sampel dalam penelitian ini diambil dengan menggunakan metode Non Probability Sampling sebanyak 145 responden. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda untuk mengetahui pengaruh langsung dan tidak langsung antar variabel. Hasil penelitian dalam penelitian ini menunjukkan bahwa E-Service Quality, Strategi Promosi dan Kemudahan Penggunaan secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, E-Service Quality berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, Strategi Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dan Kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
| Contributor | : |
- Prof. Dr. Mariana Tenreng SE, M.Si
| | Date Create | : | 27/07/2021 | | Type | : | Text | | Format | : | PDF | | Language | : | Indonesian | | Identifier | : | UEU-Undergraduate-20160101082 | | Collection ID | : | 20160101082 |
Source :
Undergraduate Theses of Management
Relation Collection:
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul
Rights :
@Perpustakaan Universitas Esa Unggul 2021
Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/pengaruh-eservice-quality-strategi-promosikemudahan-pengunaan-pada-reservasi-tiket-terhadap-kepuasan-pelanggan-studi-kasus-pengguna-aplikasi-tix-id-20925.html
[ Free Download - Free for All ]
 UEU-Undergraduate-20925-COVER.Image.Marked.pdf - 133 KB- UEU-Undergraduate-20925-HALAMAN PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 863 KB
- UEU-Undergraduate-20925-HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.Image.Marked.pdf - 772 KB
- UEU-Undergraduate-20925-HALAMAN PERSETUJUAN.Image.Marked.pdf - 950 KB
- UEU-Undergraduate-20925-HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN.Image.Marked.pdf - 874 KB
- UEU-Undergraduate-20925-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 145 KB
- UEU-Undergraduate-20925-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 1135 KB
- UEU-Undergraduate-20925-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 4728 KB
- UEU-Undergraduate-20925-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 158 KB
- UEU-Undergraduate-20925-LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 1891 KB
- UEU-Undergraduate-20925-BAB1.Image.Marked.pdf - 369 KB
[ FullText Content - Please, register first ]
1. UEU-Undergraduate-20925-BAB2.Image.Marked.pdf - 293 KB
2. UEU-Undergraduate-20925-BAB3.Image.Marked.pdf - 369 KB
3. UEU-Undergraduate-20925-BAB4.Image.Marked.pdf - 376 KB
4. UEU-Undergraduate-20925-BAB5.Image.Marked.pdf - 162 KB
5. UEU-Undergraduate-20925-BAB6.Image.Marked.pdf - 163 KB
 10 Similar Document...
No similar subject found !
10 Related Document...
No related subject found !
|
POLLINGBagaimana pendapat Anda tentang repository kami ?
     
 Visitors Today : 1
 Total Visitor : 1970112
Hits Today : 1901
Total Hits : 157345516
 Visitors Online: 1
Calculated since
16 May 2012
You are connected from 172.17.121.29
using Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; [email protected])
|
