PENERAPAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI TOLOK UKUR KINERJA RUMAH SAKIT: SYSTEMATIC REVIEW

Sistematik review merupakan salah satu metode penelitian yang merangkum hasil-hasil penelitian primer untuk menyajikan fakta yang lebih komprehensif dan berimbang. Balanced scorecard merupakan suatu konsep untuk mengukur performa suatu organisasi dengan 4 (empat) perspektif yang berbeda yaitu perspektif pelanggan, perspektif keuangan, perspektif bisnis internal dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Hasil dari penyaringan artikel awal menggunakan literatur database pada google schoolar diperoleh 513 jurnal, science direct diperoleh 7 jurnal dan GARUDA diperoleh 20 jurnal dengan keyword Balanced Scorecard AND Performance Measurement, OR Balanced Scorecard And Kinerja Rumah Sakit, terdapat 20 jurnal artikel yang membahas penerapan balanced scorecard sebagai pengukuran kinerja di rumah sakit. Penilaian kualitas literatur dalam penelitian ini yaitu dengan menggunakan instrumen SRQR dan STROBE. Diperoleh 20 artikel penelitian yang diikutsertakan dalam penelitiam dengan hasil penelitian pada Perspektif Keuangan terdapat 18 artikel penelitian yang membahas semua indikator yang ada pada perspektif keuangan, sementara 2 artikel tidak menjelaskan secara rinci indikator yang ada pada perspektif keuangan dengan 5 artikel penelitian berada pada kinerja tidak baik sementara 15 artikel penelitian lainnya dengan kinerja baik. Perspektif Pelanggan terdapat 9 artikel penelitian membahas semua indikator yang ada pada perspektif pelanggan dan 11 artikel penelitian lainya tidak membahas semua indikator yang ada pada perspektif pelanggan dengan 6 artikel penelitian berada pada kinerja tidak baik sementara 14 artikel penelitian lainnya dengan kinerja baik. Perspektif Proses Bisnis Internal diperoleh 8 artikel penelitian membahas semua indikator yang ada pada perspektif proses bisnis internal yang terdiri dari proses inovasi dan operasi, sementara 12 artikel penelitian lainya tidak membahas semua indikator yang ada pada perspektif proses bisnis internal dengan 7 artikel penelitian dengan kinerja tidak baik pada perspektif sementara 13 artikel penelitian lainnya dengan kinerja baik. Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan didapatkan 13 artikel penelitian membahas semua indikator yang ada pada perspektif pembelajaran dan pertumbuhan sementara 7 artikel penelitian lainya tidak membahas semua indikator yang ada pada perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dengan 7 artikel penelitian berada pada kinerja tidak baik sementara 13 artikel penelitian lainnya dengan kinerja baik. Dari indikator yang diukur dalam 4 (empat) perspektif pada balanced scorecard diperoleh ketidakseragaman indikator yang diukur atau terdapat indikator yang tidak dikur pada perspektif lainnya.

1.  UEU-Undergraduate-23483-COVER.Image.Marked.pdf - 473 KB
2.  UEU-Undergraduate-23483-HALAMAN ORISINALITAS.Image.Marked.pdf - 501 KB
3.  UEU-Undergraduate-23483-HALAMAN PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 425 KB
4.  UEU-Undergraduate-23483-HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.Image.Marked.pdf - 624 KB
5.  UEU-Undergraduate-23483-HALAMAN PERSETUJUAN.Image.Marked.pdf - 418 KB
6.  UEU-Undergraduate-23483-ABSTRAK INDONESIA.Image.Marked.pdf - 593 KB
7.  UEU-Undergraduate-23483-ABSTRAK INGGRIS.Image.Marked.pdf - 432 KB
8.  UEU-Undergraduate-23483-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 485 KB
9.  UEU-Undergraduate-23483-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 538 KB
10.  UEU-Undergraduate-23483-DAFTAR LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 369 KB
11.  UEU-Undergraduate-23483-DAFTAR GAMBAR.Image.Marked.pdf - 368 KB
12.  UEU-Undergraduate-23483-LAMPIRAN SIDANG.Image.Marked.pdf - 2817 KB
13.  UEU-Undergraduate-23483-LAMPIRAN SUBMIT JURNAL.Image.Marked.pdf - 392 KB
14.  UEU-Undergraduate-23483-USULAN TOPIK SKRIPSI.Image.Marked.pdf - 549 KB
15.  UEU-Undergraduate-23483-BAB1.Image.Marked.pdf - 1339 KB