STRATEGI EMPLOYEE RELATIONS DALAM MENGOPTIMALKAN IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PELAYANAN DI PT ANGKASA PURA II (PERSERO)

UPT. PERPUSTAKAAN Universitas Esa Unggul Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
Phone	:	021-5674223, ext 282
Fax	:
E-mail	:	[email protected]
Website	:	http://library.esaunggul.ac.id
Support (Customer Service) :
[email protected]

Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:

LIVE SUPPORT

Astrid Chrisafi

! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely

Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

UEU » Undergraduate Theses » Public Relation
Posted by [email protected] at 31/03/2022 15:01:36 • 240 Views

STRATEGI EMPLOYEE RELATIONS DALAM MENGOPTIMALKAN IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PELAYANAN DI PT ANGKASA PURA II (PERSERO)

Created by :
AULIYA MEGA WIDYANTI ( 20180502286 )

Subject:	STRATEGI KEBIJAKAN PELAYANAN
Alt. Subject :	STRATEGY POLICY SERVICE
Keyword:	Strategi Employee Relations Informasi Organisasi Jaringan Komunikasi

Description:

PT Angkasa Pura II (Persero) adalah Badan Usaha Milik Negara yang bergerak pada bidang jasa kebandarudaraan di Indonesia. Salah satu jasa dalam usaha PT Angkasa Pura II (Persero) adalah service consumer. Fokus penelitian pada kesempatan ini adalah pada jenis pelayanan pelanggan Public Information Desk atau yang selanjutnya disebut PID dan dilakukan oleh unit Passenger Service di di Bandara Soekarno-Hatta. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui strategi Employee Relations dan mengetahui jaringan komunikasi dalam mengoptimalkan implementasi kebijakan pelayanan di PT Angkasa Pura II (Persero). Teori yang dipergunakan pada penelitian kali ini adalahTeori Informasi Organisasi, Public Relations dan Employee Relations. Metode penelitian yang dipergunakan yakni kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus tipe II-unit analisis embed dan paradigma interpretif. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini yakni melalui wawancara, observasi, dan studi dokumen. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Strategi Employee Relations yang digunakan oleh Unit Airport Global Service yaitu dengan melaksanakan beberapa Program Employee Relations: Educational Program dan Training, program motivasi, dan program kompensasi. Hal ini guna mencapai strategi fungsional perusahaan PT Angkasa Pura II (Persero) dalam bidang pelayanan yaitu menciptakan customer experience dan customer satisfaction.

Contributor	:	Erna Febriani S.Si, M.Si
Date Create	:	31/03/2022
Type	:	Text
Format	:	PDF
Language	:	Indonesian
Identifier	:	UEU-Undergraduate-20180502286
Collection ID	:	20180502286

Source :
Undergraduate Theses of Communication

Relation Collection:
Fakultas Ilmu Komunikasi

Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
@2022 Perpustakaan Universitas Esa Unggul

Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/strategi-employee-relations-dalam-mengoptimalkan-implementasi-kebijakan-pelayanan-di-pt-angkasa-pura-ii-persero-24489.html

[ Free Download - Free for All ]