EVALUASI KINERJA TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP PENERAPAN TOOLS INTERNAL FRAMEWORK COBIT 2019
(STUDI KASUS: TELKOM AKSES JAKARTA PUSAT)

UPT. PERPUSTAKAAN Universitas Esa Unggul Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
Phone	:	021-5674223, ext 282
Fax	:
E-mail	:	[email protected]
Website	:	http://library.esaunggul.ac.id
Support (Customer Service) :
[email protected]

Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:

LIVE SUPPORT

Astrid Chrisafi

! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely

Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

UEU » Undergraduate Theses » Sistem Informasi
Posted by [email protected] at 22/04/2024 10:51:14 • 166 Views

EVALUASI KINERJA TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP PENERAPAN TOOLS INTERNAL FRAMEWORK COBIT 2019 (STUDI KASUS: TELKOM AKSES JAKARTA PUSAT)

Created by :
RAHDIAN SAPUTRA ( 20170803173 )

Subject:	KINERJA TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI TOOLS INTERNAL FRAMEWORK COBIT 2019
Alt. Subject :	PERFORMANCE GOVERNANCE INFORMATION TECHNOLOGY INTERNAL TOOLS COBIT FRAMEWORK 2019
Keyword:	Tata Kelola TI framework COBIT 2019 tingkat capability

Description:

PT Telkom Akses telah menerapkan Tata Kelola TI melalui Peraturan Direksi PT Telkom Akses di mana PT Telkom Akses telah melakukan penerapan Tata Kelola TI berdasarkan ISO 270001, ISO 20000-1, dan COBIT. Untuk menjamin segala kebijakan yang telah ditentukan diterapkan dan berjalan dengan baik, perlu dilakukan sebuah evaluasi terhadap Tata Kelola TI yang ada. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk Mengetahui hasil evaluasi tingkat kapabilitas proses TI saat ini (as-is) dan tingkat kapabilitas proses TI yang diharapkan (to-be) serta menyusun rekomendasi yang dapat diberikan dari hasil evaluasi untuk menyelaraskan pengelolaan proses TI dengan strategi dan tujuan bisnis perusahaan agar mencapai good corporate governance. Penelitian ini menggunakan framework COBIT 2019. Berdasarkan hasil yang didapat, diketahui bahwa capability level pada Sistem Informasi Internal CRM untuk beberapa domain yang diteliti yaitu berada pada level 3 yang artinya bahwa Sistem Informasi Internal CRM sudah menjalankan setiap proses yang ada dengan cara yang terorganisir sesuai dengan standar peraturan yang sudah ditetapkan tetapi belum pernah dilakukan assessment pada proses kinerja sistem audit data customer pada Sistem Informasi Internal CRM. Audit pada Sistem Informasi Internal CRM dapat dilakukan dalam bentuk servqual, survei (feedback dari pengguna) dan kuesioner.

Contributor	:	Habibullah Akbar, S.Si, M.Sc, Ph.D
Date Create	:	22/04/2024
Type	:	Text
Format	:	PDF
Language	:	Indonesian
Identifier	:	UEU-Undergraduate-20170803173
Collection ID	:	20170803173

Source :
Undergraduate Theses of Information System

Relation Collection:
Fakultas Ilmu Komputer

Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
@2024 Perpustakaan Universitas Esa Unggul

Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/evaluasi-kinerja-tata-kelola-teknologi-informasi-terhadap-penerapan-tools-internal-framework-cobit-2019studi-kasus-telkom-akses-jakarta-pusat-33632.html

[ Free Download - Free for All ]