TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN RAWAT JALAN POLI PENYAKIT DALAM
PADA RSUP Dr. SITANALA TANGERANG

UPT. PERPUSTAKAAN Universitas Esa Unggul Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
Phone	:	021-5674223, ext 282
Fax	:
E-mail	:	[email protected]
Website	:	http://library.esaunggul.ac.id
Support (Customer Service) :
[email protected]

Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:

LIVE SUPPORT

Astrid Chrisafi

! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely

Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

UEU » Undergraduate Theses » Rekam Medis
Posted by [email protected] at 11/06/2025 14:26:22 • 32 Views

TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN RAWAT JALAN POLI PENYAKIT DALAM PADA RSUP DR. SITANALA TANGERANG

Created by :
FLORIANUS REU ( 20180306233 )

Subject:	TINGKAT KEPUASAN PASIEN PELAYANAN RAWAT JALAN POLI PENYAKIT DALAM
Alt. Subject :	PATIENT SATISFACTION LEVEL SERVICE OUTPATIENT INTERNAL MEDICINE POLYCLINIC
Keyword:	Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan Poli Penyakit Dalam

Description:

Pelayanan rawat jalan termasuk kompenen integral pada sistem pemberian layanan kesehatan di rumah sakit yang memberikan dan berperan penting dalam kelangsungan perawatan atas pasien dan peningkatan mutu layanan. Pasien memiliki Tingkat kepuasan menurut standar mereka masing � masing atas pelayanan yang telah diterimanya. Kepuasan pasien menjadi bagian sangat penting dan sangat menyeluruh dari mutu pelayanan kesehatan yang diberikan. Kepuasan pasien merupakan suatu tingkat perasaan pasien yang timbul sebagai akibat dari kinerja layanan kesehatan yang sudah diperolehnya setelah pasien membandingkannya dengan apa yang menjadi harapan mereka. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan Poli Penyakit Dalam yang tersedia pada RSUP Dr. Sitanala Tangerang dengan menggunakan 5 dimensi mutu. Metode penelitian merupakan penelitian deskriptif kuantitatif melalui Teknik survey kuesinoer. Penelitian ini menggunakan pendekatan cross sectional karena pengambilan sampel nya dilakukan serantak dalam kurun waktu yang sama dengan metode pengambilan sample non random sampling dengan cara convenience sampling terhadap pasien yang datang untuk mendapat pelayanan rawat jalan poliklinik penyakit dalam. Dengan hasil dimensi bukti fisik (Tangibles) sebesar 90%, dimensi Daya Tanggap (Responsivness) sebesar 87,9%, dimensi kehandalan (Reliability) sebesar 89,6%, dimensi Jaminan (Assurance) sebesar 93%, dan dimensi Penuh Perhatian (Emphaty) sebesar 90,8%.

Contributor	:	Putcri Fannya. SKNI.. Nl.Kcs
Date Create	:	11/06/2025
Type	:	Text
Format	:	PDF
Language	:	Indonesian
Identifier	:	UEU-Undergraduate-20180306233
Collection ID	:	20180306233

Source :
Undergraduate Theses of Medical Records

Relation Collection:
Fakultas Ilmu-Ilmu Kesehatan

Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
@2025 Perpustakaan Universitas Esa Unggul

Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/tingkat-kepuasan-pasien-terhadap-pelayanan-rawat-jalan-poli-penyakit-dalampada-rsup-dr-sitanala-tangerang-39090.html

[ Free Download - Free for All ]