KEGIATAN CUSTOMER CARE PT TELKOM KANDATEL TANGERANG DALAM MENJALANKAN FUNGSI PR MELALUI KEGIATAN OUT BOND CALL

Layanan telekomunikasi kini telah tumbuh dalam era perkembangan teknologi yang maju. Adanya variasi dalam produk dan jenis layanan komunikasi, pelanggan akan mempunyai banyak opsi untuk memilih jenis jasa yan g paling sesuai dengan kebutuhan dan tingkat kepuasannya. Oleh karen itu diperlukan upaya-upaya bagaiman meningkatkan performansi layanan dan identifikasi tingkat kepuasan dan loyalitas pelanggan diperlukan suatu umpan balik dari pelanggan atau kualitas layanan yang telah ditawarkan melalui Peran PR dalam membantu Customer Care untuk melayani pelanggan di PT. Tlekomunikasi Indonesia Tbk, Kandatel Tangerang Adapun maksud dari penulisan laporan Kuliah Kerja praktek ini adalah untuk mengetahui bagaimana proses kegiatan Customer care. Tujuannya adalah supaya penulis bisa mengetahui bagaimana melayani pelanggan dengan sebaik mungkin, karena, pelanggan adalah orang yang harus dihormati dan dihargai. Penulis melakukan Kuliah Kerja Praktek di PT. TELKOM yang bekerja di Divisi Personal Customer Care, tugasnya adalah melakukan pengecekan bagi pelanggan yang belum melunasi tagihan telpon. Manfaat yang bisa diambil penulis dari KKP adalah penulis bisa mengetahui tanggapan atau respon dari pelanggan.

1.  UEU-NonDegree-4788-UMMI AQIAH.pdf - 219 KB

• REPRESENTASI BUDAYA ORGANISASI PADA LIVERY BARU PT CITILINK INDONESIA DALAM PROSES REBRANDING (ANALISIS SEMIOTIKA)
• PERAN FORKABI MENETRALKAN PRIMORDIALISME PASCA PEMILUKADA DKI JAKARTA 2012 - 2017
• STRATEGI YANG DITERAPKAN OLEH MARKETING COMMUNICATION AUTO 2000 HEAD OFFICE TAHUN 2011
• KEGIATAN YANG DILAKUKAN DIVISI PR MARKETING COMMUNICATION PT. RAJAWALI CITRA TELEVISI INDONESIA PADA AJANG MISS INDONESIA 2013
• KEGIATAN YANG DILAKUKAN DIVISI PR MARKETING COMMUNICATION PT. RAJAWALI CITRA TELEVISI INDONESIA PADA AJANG MISS INDONESIA 2013
• PERANCANGAN SERVER JARINGAN SMS-GATEWAY MENGGUNAKAN GAMMU DAN KALKUN DENGAN SERVER UBUNTU PADA INTERNAL COMMUNICATION SMS-GATEWAY DI TRAFFIC MANAGEMENT CENTRE (TMC) KEPOLISIAN DAERAH METRO JAYA
• ANALISIS DAN PERANCANGAN KEAMANAN JARINGAN LOCAL AREA NETWORK (LAN) PADA PERUSAHAAN PENERBIT MAJALAH TREND & TELECOMMUNICATION
• PELAKSANAAN KEGIATAN PUBLIC VISIT SEBAGAI BAGIAN KEGIATAN CORPORATE COMMUNICATIONS PT. GMF AERO ASIA
• KEGIATAN GOVERNMENT RELATIONS PADA DIVISI EXTERNAL COMMUNICATION PT PERTAMINA (Persero) DENGAN DPR (Legislatif)
• PROSES KERJA ACCOUNT EXECUTIVE DALAM MENANGANI IKLAN GLAXO SMITH KLINE (GSK) TENTANG KANKER SERVKS PADA PT PARIWARANIAGA NUSANTARA (PANTAREI COMMUNICATIONS)