FASILITAS PARTISIPASI PROVIDER SEBAGAI PEMBENTUK LOYALITAS PELANGGAN, DENGAN MEDIASI KUALITAS RELASIONAL,DAN IMODERASI IMPLICIT SELF THEORIST

Penelitian ini berusaha menyelidiki menyelidiki variasi kinerja dari aktivitas partisipasi yang dilakukan oleh pelanggan pada proses penghantaran jasa, dengan variabel dependen kualitas relasional dan loyalitas. Variabel disposisi yang diajukan sebagai moderasi partisipasi adalah implicit self theory (IST), yang dibagi menjadi dua kategori, yaitu entity dan incremental. Tahapan penelitian meliputi dua studi, dimana studi pertama dilakukan secara eksperimen, dengan melibatkan variabel situasi partisipasi dan variabel disposisi implicit self theory, dan kualitas relasional berfungsi sebagai variabel dependen. Sdangkan studi kedua dilakukan melalui survei untuk menguji model secara simultan, dimana kualitas relasional digunakan sebagai mediasi antara partisipasi dan loyalitas. Temuan penting penelitian ini adalah terbuktinya peranan variabel disposisi implicit self theory dalam memoderasi secara penuh hubungan antara partisipasi dan kualitas relasional. Temuan lainnya adalah terbuktinya peranan kualitas relasional dalam memediasi secara penuh hubungan antara fasilitas partisipasi dan loyalitas

• Strategy Analysis And Choice
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN EARNINGS MANAGEMENT TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA INDUSTRI PROPERTY DAN REAL ESTATE YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA BERDASARKAN TAHUN 2010 � 2011
• PENGARUH EARNING MANAGEMENT GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN KINERJA PERUSAHAAN TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA INDUSTRI MANUFAKTUR SUB-SEKTOR OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2009-2011
• Pemanfaatan dan Perancangan Learning Management System Berbasis Android Mobile Pada Universitas
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE, EARNING MANAGEMENT TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PADA INDUSTRI MANUFAKTUR PADA TAHUN 2010- 2011
• ANALISIS SUPPLY CHAIN MANAGEMENT DENGAN PENGUKURAN BULLWHIP EFFECT DAN USULAN PERAMALAN UNTUK PRODUK SEAT AND COVERTIPE TC 364W DI PT. SURYA TOTO INDONESIA
• ANALISIS DAN PENGEMBANGAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT BERBASIKAN WEB PADA PT CITRA VAN TITIPAN KILAT
• GAMBARAN UMUM MANAGEMENT TANGGAP DARURAT DAN PENCEGAHAN KEBAKARAN DI RS. ASRI JAKARTA
• ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM MANAGEMENT FIXED ASSET (STUDI KASUS: PT. MNC SKY VISION)
• ANALISIS SUPPLY CHAIN MANAGEMENT DENGAN PENGUKURAN BULLWHIP EFFECT UNTUK PRODUK COSMO RUST PROTECTOR DAN ZELLERY D-40 ( STUDI KASUS : CV. LIMA DUA )