EVALUASI DAN PENENTUAN PRIORITAS PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN FAKULTAS (STUDI KASUS FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS ESA UNGGUL)

UPT. PERPUSTAKAAN Universitas Esa Unggul Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
Phone	:	021-5674223, ext 282
Fax	:
E-mail	:	[email protected]
Website	:	http://library.esaunggul.ac.id
Support (Customer Service) :
[email protected]

Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:

LIVE SUPPORT

Astrid Chrisafi

! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely

Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

UEU » Research Report » Teknik Industri
Posted by [email protected] at 04/11/2017 14:19:42 • 789 Views

EVALUASI DAN PENENTUAN PRIORITAS PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN FAKULTAS (STUDI KASUS FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS ESA UNGGUL)

Created by :
Taufiqur Rachman, ST., MT. ( 0315077803 )

Subject:	PELAYANAN PERBAIKAN KUALITAS
Alt. Subject :	IMPROVEMENT QUALITY SERVICES
Keyword:	Kepuasan Pelanggan Kualitas Layanan SERVQUAL

Description:

Tujuan jangka panjang yang diharapkan dari penelitian ini adalah perbaikan atau peningkatan kualitas pelayanan Fakultas Teknik Universitas Esa Unggul. Sedangkan target khusus yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah mendapatkan gambaran penilaian tentang harapan (expectation) mahasiswa terhadap pelayanan Fakultas Teknik Universitas Esa Unggul, mendapatkan gambaran penilaian tentang kinerja/persepsi (perception) mahasiswa terhadap pelayanan Fakultas Teknik Universitas Esa unggul, dan memetakan masing-masing atribut serta menentukan prioritas setiap atribut sesuai dengan matriks Importance Performance Analysis (IPA). Rancangan penelitian ini menggunakan metode kuantitatif non-experiment, berupa analisis deskriptif. Metode pengumpulan data adalah survey untuk memperoleh jenis data berbentuk primer berupa persepsi dan harapan dari responden yaitu mahasiswa/i Fakultas Teknik Universitas Esa Unggul yang aktif pada Tahun Akademik 2017/2018.

Date Create	:	04/11/2017
Type	:	Text
Format	:	pdf
Language	:	Indonesian
Identifier	:	UEU-Research-16_0062
Collection ID	:	16_0062

Source :
LAPORAN PENELITIAN INTERNAL

Relation Collection:
Fakultas Teknik

Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
@2017 Repositori Universitas Esa Unggul

Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/evaluasi-dan-penentuan-prioritas-perbaikan-kualitas-pelayanan-fakultas-studi-kasus-fakultas-teknik-universitas-esa-unggul-9439.html

[ Free Download - Free for All ]