PENINGKATAN KUALITAS PROSES LAYANAN PASANG BARU KONSUMEN PADA PT. PLN (PERSERO) AREA PELAYANAN DAN JARINGAN BOGOR

PT. PLN (Persero) Area Pelayanan Dan Jaringan Bogor memiliki permasalahan dalam memenuhi tingkat mutu layanan penyambungan pasang baru konsumennya. Salah satunya adalah rendahnya kualitas kecepatan dan ketepatan waktu nyala konsumen baru yang dapat disebabkan oleh beberapa hal diantaranya manajemen persediaan material terkait komitmen manajemen, lambatnya proses pengadaan barang, lambatnya uji material dan peneraan, menurunnya kualitas pelaksana atau mitra kerja dan ketidaksiapan instalasi listrik calon konsumen. Penelitian ini akan mengupas secara mendalam untuk mengetahui faktor-faktor peningkatan kualitas layanan sehingga dapat dicari perbaikan peningkatan kualitas layanan pasang baru listrik. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan pendekatan Define, Measure, Analyze, Improve and Control dimana teknisnya dengan melakukan evaluasi dari laporan pekerjaan dan identifikasi proses layanan pasang baru sambungan listrik. Disamping itu dilakukan kombinasi dengan metode pengambilan keputusan Analytic Hierarchy Process (AHP) untuk mengetahui prioritas peningkatan kualitas layanan, dan penggabungan dengan analisis Quality Function Deployment (QFD) untuk mengidentifikasi kebutuhan konsumen.


Alt. Description

State electricity corporate for Bogor network and service area had the problem to meet the quality level of connection service for its consumer installation. One of them is low acceleration quality and flame punctuality to new consumers that was able to be caused by many factors comprising, material supply management attached to management commitment, the tardiness of material supply process, material verification, calibration, the downturn of practitioner/counterpart and the unpreparedness of electricity installation. The research will look in more detail to know the enhancement factors of service quality so that can be found the correction of quality enhancement for new electricity installation service. The used research analysis method by using the approach of Define, Measure, Analyze, Improve and Control in which technically do evaluation from the work report and identify the process of new electricity connection. Instead of doing the combination with decision taking method of Analytic Hierarchy Process

• DAYA TARIK PROGRAM ACARA MASTERCHEF INDONESIA SESSION 2 DI RCTI TERHADAP KHALAYAK WARGA RT08/RW03 KELURAHAN PETUKANGAN UTARA
• ANALISIS PENGAKUAN PENDAPATAN PADA PT PELAYARAN NASIONAL INDONESIA
• DAYA TARIK DAN KREDIBILITAS TINA TALISA SEBAGAI NEWSCASTER DALAM PROGRAM BERITA APA KABAR INDONESIA MALAM DI TVONE MENURUT WARGA RT.008 RW. 02 KELURAHAN WIJAYAKUSUMA
• PENGAWASAN BANK INDONESIA TERHADAP BANK SWASTA NASIONAL DALAM KAITANNYA DENGAN KRISIS KEUANGAN GLOBAL (STUDI KASUS BANK CENTURY TBK)
• ANALISIS KINERJA KEUANGAN BERBASIS SISTEMDU PONT, EFEKTIVITAS INVESTASI DAN REAKSI PASAR PADA INDUSTRI PERBANKAN GO PUBLIC TOP 9(MENURUT BANK INDONESIA) PERIODE 2003-2009
• STRATEGI KOMUNIKASI CRO BANK RAKYAT INDONESIA DALAM MENCARI CALON NASABAH BRI CABANG KHUSUS
• ANALISIS PENGARUH RASIO KEUANGAN TERHADAP DEVIDEN PAYOUT RATIO PADA PERUSAHAAN YANG TERGABUNG LQ 45 DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2005-2008
• ANALISIS PENGARUH CURRENT RATIO, NET PROFIT MARGIN, TOTAL ASSET TURN OVER dan DEBT TO EQUITY RATIO TERHADAP PRICE to BOOK VALUE PADA PERUSAHAAN YANG TERDAFTAR DALAM KOMPAS 100 DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2004 �2008
• ANALISIS TANGGUNG JAWAB BANK INDONESIA SEBAGAI OTORITAS JASA KEUANGAN BERDASARKAN UNDANG-UNDANG REPUBLIK INDONESIA NOMOR 21 TAHUN 2011 TENTANG OTORITAS JASA KEUANGAN (REALISASI DARI PASAL 34 AYAT 1 UNDANG-UNDANG BANK INDONESIA)
• ANALISIS PERBANDINGAN PERHITUNGAN PAJAK PENGHASILAN ( PPH ) PASAL 21 YANG DITANGGUNG KARYAWAN YANG MEMILIKI NPWP DAN TIDAK MEMILIKI NPWP, DITANGGUNG PEMBERI KERJA DAN PADA TUNJANGAN PAJAK TERHADAP LABA SETELAH PAJAK PADA PERUSAHAAN PT. SAMSONITE INDONESIA