PERAN HUMAS LPP TVRI PUSAT DALAM MENANGANI KELUHAN PUBLIK MELALUI MEDIA SOSIAL

Karya tulis ini merupakan laporan Praktik Kerja Lapangan yang penulis alami sebagai Humas LPP TVRI dari tanggal 01 Agustus 2019 sampai dengan 31 Agustus 2019. Laporan ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana peran Humas LPP TVRI dalam menangani Keluhan Publik melalui Media Sosial. Penanganan keluhan di LPP TVRI terdapat 4 tahap yaitu, mencatat dan mendengarkan, meneruskan laporan, memberikan laporan kepada bidang terkait, serta melakukan klarifikasi akhir. Keluhan yang ditangani penulis dominan mengeluhkan tentang perubahan jadwal siaran dan juga hilangnya sinyal. Serta pelanggan lebih cenderung menyampaikan keluhan tersebut pada media sosial twitter. Kemudian jika dibandingkan dengan 5 tahapan yang ada pada teori bab II, terdapat satu tahapan yaitu tahap follow up, dimana pihak LPP TVRI masih belum menjalankan tahap tersebut padahal tahapan tersebut terbilang cukup penting dimana setelah selesai menangani keluhan pelanggan, pihak perusahaan haruslah tetap menjaga hubungan baik bahkan melakukan pendekatan secara personal untuk memastikan pelanggan sudah terpenuhi kebutuhanya. Sehingga dari kegiatan yang penulis lakukan selama Praktik Kerja Lapangan, penulis dapat menyimpulkan bahwa Humas LPP TVRI cukup berperan dalam melayani serta menjalin hubungan kepada pelanggan. Namun tetap perlu meningkatkan kualitas dengan tidak melupakan hal-hal kecil dan juga meningkatkan mutu kualitas melalui media sosial yang sedang berkembang pesat ini.

1.  UEU-NonDegree-15049-COVER.Image.Marked.pdf - 401 KB
2.  UEU-NonDegree-15049-TANDA PERSETUJUAN.Image.Marked.pdf - 447 KB
3.  UEU-NonDegree-15049-TANDA PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 657 KB
4.  UEU-NonDegree-15049-SURAT PERNYATAAN.Image.Marked.pdf - 805 KB
5.  UEU-NonDegree-15049-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 315 KB
6.  UEU-NonDegree-15049-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 421 KB
7.  UEU-NonDegree-15049-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 335 KB
8.  UEU-NonDegree-15049-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 509 KB
9.  UEU-NonDegree-15049-BABI.Image.Marked.pdf - 507 KB

• PERAN FACEBOOK SEBAGAI MEDIA KOMUNIKASI ARTIS AKADEMI FANTASI INDOSIAR (AFI) DENGAN PENGGEMARNYA
• HUBUNGAN KOMUNIKASI VERBAL ANTAR SHIFT (OVERAN) DAN KINERJA PERAWAT DIRUANG RAWAT INAP RS KARANG TENGAH MEDIKA CILEDUK TANGERANG
• KOMUNIKASI INTERPERSONAL DALAM DRAMATURGI PRIBADI �SOCIAL CLIMBER� PADA KELOMPOK PERGAULAN DI KEMANG JAKARTA SELATAN
• STRATEGI PESAN KAMPANYE YAYASAN MPATI DALAM MENGKOMUNIKASIKAN AUTISME KEPADA PUBLIK MELALUI DVD
• TINJAUAN YURIDIS UPAYA HUKUM KASASI DALAM PERKARA PRAPERADILAN DI INDONESIA (STUDI KASUS PERKARA NO. 35 K/Pid/2002)
• Efektivitas komunikasi pemasaran melalui kegiatan penjualan pribadi Real Estate Daan Mogot Arcadia dalam meningkatkan minat beli customer di kantor pemasaran Real Estate Daan Mogot Arcadia
• STRATEGI KOMUNIKASI AGEN MIRACLE AGENCY DALAM MENANGANI KLAIM NASABAH PT PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE, Ltd
• STRATEGI KOMUNIKASI AGEN MIRACLE AGENCY DALAM MENANGANI KLAIM NASABAH PT PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE, Ltd
• HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DALAM ASUHAN KEPERAWATAN DI LANTAI V DAN VI INSTALASI RAWAT INAP A RSPAD GATOT SOEBROTO JAKARTA
• STRATEGI KOMUNIKASI SYAFANA ISLAMIC SCHOOL GADING SERPONG DALAM MEMBANGUN CITRA POSITIF