PENGARUH WORD OF MOUTH DAN BRAND IMAGE TERHADAP REPURCHASE INTENTION DI RUMAH SAKIT MISI LEBAK

UPT. PERPUSTAKAAN Universitas Esa Unggul Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
Phone	:	021-5674223, ext 282
Fax	:
E-mail	:	[email protected]
Website	:	http://library.esaunggul.ac.id
Support (Customer Service) :
[email protected]

Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:

LIVE SUPPORT

Astrid Chrisafi

! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely

Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

UEU » Master Theses » Magister Administrasi RS
Posted by [email protected] at 24/09/2021 14:02:18 • 1015 Views

PENGARUH WORD OF MOUTH DAN BRAND IMAGE TERHADAP REPURCHASE INTENTION DI RUMAH SAKIT MISI LEBAK

Created by :
IRWAN SOFWAN ( 20170309067 )

Subject:	REKOMENDASI KEPUTUSAN PEMBELIAN PEMASARAN
Alt. Subject :	RECOMMENDATION BUYING DECISION MARKETING
Keyword:	word of mouth brand image repurchase intention

Description:

Rekomendasi dari mulut ke mulut merupakan salah satu faktor penting yang berpengaruh terhadap keputusan seseorang.dalam membeli suatu produk. Pemasaran merupakan salah satu masalah bagi rumah sakit atau suatu organisasi pelayanan kesehatan lainnya. Kurang berhasilnya pemasaran diantaranya akibat kurangnya rumah sakit berpihak pada kepentingan pasien. Karena apa yang telah disampaikan saat dipasarkan seringkali tidak sesuai dengan apa yang didapatkan pasien, dan ini tentunya akan menimbulkan image yang tidak baik untuk rumah sakit Misi Lebak yang menyebabkan menurunnya angka Bed of rate di RS misi Lebak dalam kurun waktu 3 tahun terakhir dan angka kunjungan ulang pasien yang rendah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh Word of mouth dan brand image terhadap repurchase intention di Rumah Sakit Misi Lebak. Penelitian ini menggunakan metode penelitian survei dengan pendekatan eksplanatoris kausalitas research. Unit analisis adalah pasien yang pernah di rawat inap di RS Misi Lebak. Horison waktu menggunakan cross section. Teknik pengambilan sampel adalah sampling jenuh. Penelitian ini menggunakan Analisis Jalur (Path Analysis), Jumlah sampel yang berhasil dikumpulkan adalah 202. Analisis data menggunakan path analysis dengan software AMOS. Hasil penelitian menunjukan bahwa word of mouth dan brand image berpengaruh bersama-sama terhadap repurchase intention; word of mouth berpengaruh positif signifikan terhadap variable brand image; word of mouth berpengaruh positif signifikan terhadap variable repurchase intention; serta brand image berpengaruh positif signifikan terhadap variable repurchase intention.

Contributor	:	Prof. Dr. Hj. Endang Ruswanti. MM DR. Rina Mutiara, M.Pharm. Apt
Date Create	:	24/09/2021
Type	:	Text
Format	:	pdf
Language	:	Indonesian
Identifier	:	UEU-Master-20170309067
Collection ID	:	20170309067

Source :
Master Theses of Hospital Administraion

Relation Collection:
Fakultas Ilmu-Ilmu Kesehatan

Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
@2021 Perpustakaan Universitas Esa Unggul

Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/pengaruh-word-of-mouth-dan-brand-image-terhadap-repurchase-intention-di-rumah-sakit-misi-lebak-21968.html

[ Free Download - Free for All ]