EMAIL: PASSWORD:
Front Office
UPT. PERPUSTAKAAN
Universitas Esa Unggul


Kampus Emas UEU - Jakarta Barat

Phone : 021-5674223, ext 282
Fax :
E-mail : library@esaunggul.ac.id
Website : http://library.esaunggul.ac.id

Support (Customer Service) :
perpus@esaunggul.ac.id








Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:
LIVE SUPPORT


Astrid Chrisafi


Annisa




! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely
Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

Keyword
Mode
Expanded Search (for Free text search only)
 

UEU » Undergraduate Theses » Public Relation
Posted by satriofernando@esaunggul.ac.id at 05/09/2013 16:09:35  •  1326 Views


SIKAP MAHASISWA UNIVERSITAS ESA UNGGUL KORBAN PENYEDOTAN PULSA TERHADAP PELAYANAN INFORMASI CALL CENTER PT. INDOSAT TBK

Created by :
ARYANI LESTARI ( 200852015 )



SubjectSIKAP MAHASISWA UNIVERSITAS ESA UNGGUL
Alt. Subject SIKAP MAHASISWA UNIVERSITAS ESA UNGGUL
KeywordSIKAP
MAHASISWA
UNIVERSITAS ESA UNGGUL
KORBAN PENYEDOTAN PULSA
PELAYANAN INFORMASI
CALL CENTER

Description:

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sikap mahasiswa Universitas Esa Unggul pengguna IM3 sebagai korban penyedotan pulsa terhadap pelayanan informasi call center PT. Indosat Tbk. Berdasarkan tujuannya, penelitian ini menggunakan metode survei dengan kuesioner sebagai alat pengumpulan data. Responden dalam penelitian ini memiliki karateristik utama, yaitu (1) mahasiswa Universitas Esa Unggul, (2) pengguna IM3, (3) pernah mengalami penyedotan pulsa, dan (4) menggunakan layanan informasi call center PT. Indosat Tbk. Penelitian menunjukkan, sebagian besar (62%) responden setuju terhadap pelayanan informasi call center PT. Indosat Tbk dalam menanggapi keluhan pelanggan mengenai penyedotan pulsa. Berdasarkan hasil tersebut, terdapat perbedaan dilihat dari karakteristik responden dalam menentukan sikap. Mengacu pada hasil penelitian, PT. Indosat Tbk sebaiknya perlu mengoptimalkan pelayanan informasi call center yang berorientasi pada perbedaan karakteristik pelanggan.

Date Create:05/09/2013
Type:Text
Format:pdf
Language:Indonesian
Identifier:UEU-Undergraduate-200852015
Collection ID:200852015


Source :
Perpustakaan Esa Unggul

Relation Collection:
Universitas Esa Unggul

Coverage :
Sivitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
Copyright @2013 by UEU Library. This publication is protected by copyright and per obtained from the UEU Library prior to any prohibited reproduction, storage in a re transmission in any form or by any means, electronic, mechanical, photocopying, reco For information regarding permission(s), write to UEU Library


Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/sikap-mahasiswa-universitas-esa-unggul-korban-penyedotan-pulsa-terhadap-pelayanan-informasi-call-centerpt-indosat-tbk-594.html




[ Free Download - Free for All ]

  1.  UEU-Undergraduate-594-COVER.pdf - 64 KB
  2.  UEU-Undergraduate-594-LEMBAR_PENGESAHAN.pdf - 53 KB
  3.  UEU-Undergraduate-594-ABSTRAK.pdf - 54 KB
  4.  UEU-Undergraduate-594-DAFTAR_ISI.pdf - 54 KB
  5.  UEU-Undergraduate-594-DAFTAR_GAMBAR.pdf - 51 KB
  6.  UEU-Undergraduate-594-DAFTAR_LAMPIRAN.pdf - 52 KB
  7.  UEU-Undergraduate-594-BAB_I.pdf - 69 KB
  8.  UEU-Undergraduate-594-DAFTAR_PUSTAKA.pdf - 91 KB

[ FullText Content - Please, register first ]

  1. UEU-Undergraduate-594-BAB_II.pdf - 227 KB
  2. UEU-Undergraduate-594-BAB_III.pdf - 191 KB
  3. UEU-Undergraduate-594-BAB_IV.pdf - 240 KB
  4. UEU-Undergraduate-594-BAB_V.pdf - 59 KB

 10 Similar Document...



 10 Related Document...






HELP US !
You can help us to define the exact keyword for this document by clicking the link below :

CALL , CALL CENTER , CENTER , ESA , INFORMASI , KORBAN , KORBAN PENYEDOTAN PULSA , MAHASISWA , PELAYANAN , PELAYANAN INFORMASI , PENYEDOTAN , PULSA , SIKAP , UNGGUL , UNIVERSITAS , UNIVERSITAS ESA UNGGUL



POLLING

Bagaimana pendapat Anda tentang repository kami ?

Bagus Sekali
Baik
Biasa
Jelek
Mengecewakan




27560423


Visitors Today : 24
Total Visitor : 1959932

Hits Today : 13378
Total Hits : 27560423

Visitors Online: 1


Calculated since
16 May 2012

You are connected from 172.17.121.29
using CCBot/2.0 (https://commoncrawl.org/faq/)


UEU Digital Repository Feeds


Copyright © UEU Library 2012 - 2020 - All rights reserved.
Dublin Core Metadata Initiative and OpenArchives Compatible
Developed by Hassan