ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP PELAYANAN FARMASI DI INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT MEDIKA PERMATA HIJAU JAKARTA BARAT

Latar Belakang : Kepuasan pasien umumya dapat terjadi karena adanya perbedaan perlakuan dari pemberi pelayanan (health provider) terhadap pasien secara individual (health receiver). Tujuan : Tujuan penelitian ini adalah mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pasien rawat jalan terhadap pelayanan farmasi di Instalasi Farmasi RS Medika Permata Hijau Jakarta Barat. Metode Penelitian : Penelitian ini menggunakan desain studi cross sectional yang bersifat deskriptif analitik dan jumlah sampel sebanyak 66 orang secara purposive sampling dari responden sebanyak 191 orang. Uji statistik yang digunakan uji chi-square. Hasil Penelitian : Hasil analisis umur 26-45 tahun 40,9%, tingkat pendidikan SMA 54,5%, pekerjaan ibu rumah tangga 42,4% dan tingkat kepuasan pasien rawat jalan terhadap pelayanan farmasi pada tingkat puas 68,2%. Hasil uji statistik menunjukkan bahwa tidak ada hubungan yang signifikan antara umur dengan kepuasan pasien rawat jalan terhadap pelayanan farmasi (χ2 = 0,858, p > 0,05), tidak ada hubungan yang signifikan antara tingkat pendidikan dengan kepuasan pasien rawat jalan terhadap pelayanan farmasi (χ2 = 2,605, p > 0,05), dan ada hubungan antara pekerjaan dengan kepuasan pasien rawat jalan terhadap pelayanan farmasi (χ2 = 19,609, p < 0,05). Kesimpulan : Adanya hubungan antara pekerjaan dengan kepuasan pasien rawat jalan terhadap pelayanan farmasi di Instalasi Farmasi RS Medika Permata Hijau Jakarta Barat dengan nilai (P value = 0,001 < 0,05).

1.  UEU-Undergraduate-6287-COVER.pdf - 74 KB
2.  UEU-Undergraduate-6287-LEMBAR PENGESAHAN.pdf - 1012 KB
3.  UEU-Undergraduate-6287-LEMBAR PERSETUJUAN.pdf - 353 KB
4.  UEU-Undergraduate-6287-SURAT PERNYATAAN.pdf - 453 KB
5.  UEU-Undergraduate-6287-KATA PENGANTAR.pdf - 41 KB
6.  UEU-Undergraduate-6287-ABSTRAK.pdf - 81 KB
7.  UEU-Undergraduate-6287-DAFTAR ISI.pdf - 43 KB
8.  UEU-Undergraduate-6287-DAFTAR GAMBAR DAN GRAFIK.pdf - 37 KB
9.  UEU-Undergraduate-6287-DAFTAR LAMPIRAN.pdf - 37 KB
10.  UEU-Undergraduate-6287-DAFTAR TABEL.pdf - 38 KB
11.  UEU-Undergraduate-6287-LAMPIRAN.pdf - 6232 KB
12.  UEU-Undergraduate-6287-RIWAYAT HIDUP.pdf - 46 KB
13.  UEU-Undergraduate-6287-DAFTAR PUSTAKA.pdf - 49 KB
14.  UEU-Undergraduate-6287-BAB1.pdf - 69 KB

• HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI POLIKLINIK SWASTA RUMAH SAKIT KANKER DHARMAIS
• ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN DITINJAU DARI KINERJA PELAYANAN KESEHATAN RAWAT JALAN DAN HARAPAN KONSUMEN PADA RUMAH SAKIT USADA INSANI TANGERANG
• KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DAN KEPUASAN PELANGGAN DI UNIT GAWAT DARURAT RUMAH SAKIT UMUM ANNISA TANGERANG
• Pengaruh Kualitas Pelayanan Kesehatan dan Harga Layanan Puskesmas terhadap Kepuasan Masyarakat di Puskesmas Kelurahan Sukabumi Utara Jakarta Barat
• Pengaruh kepuasan kerja pegawai terhadap kepuasan masyarakat _survai atas pelayanan kesehatan dan pelayanan administrasi dan perijinan di wilayah kecamatan pasar minggu
• PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DAN HARGA LAYANAN PUSKESMAS TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI PUSKESMAS KELURAHAN SUKABUMI UTARA JAKARTA BARAT
• IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PELAYANAN PADA PASIEN PUSKESMAS BALARAJA DI KABUPATEN TANGERANG
• PROSES PELAYANAN KESEHATAN PASIEN RAWAT INAP PEMEGANG JAMKESDA DI RUMAH SAKIT UMUM BHAKTI ASIH KOTA TANGERANG
• APLIKASI SMART CARD UNTUK KEBUTUHAN PELAYANAN KESEHATAN
• APLIKASI SMART CARD UNTUK KEBUTUHAN PELAYANAN KESEHATAN