PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN PADA INDUSTRI KULINER

Keberadaan rumah makan saat ini sudah menjadi kebutuhan bagi setiap orang yang menyebabkan bisnis rumah makan semakin ketat. Oleh karena itu, perusahaan dituntut untuk dapat meningkatkan kualitas produk dan kualitas pelayanan untuk dapat tetap bertahan dalam persaingan bisnis dan menciptakan kepuasan pelanggan yang dapat berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen di rumah makan Mie Abang Adek Tomang Jakarta Barat. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 1080 dengan jumlah jumlah sampel sebanyak 100 responden. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah Random sampling.Hasil penelitian berdasarkan analisis path menunjukan bahwa variabel kualitas produk dan kualits pelayanan mempunyai pengaruh terhadap loyalitas melalui kepuasan konsumen, jadi variabel kepuasan konsumen merupakan variabel intervening antara kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen.

1.  UEU-Undergraduate-8151-cover.pdf - 29 KB
2.  UEU-Undergraduate-8151-pengesahan.pdf - 6306 KB
3.  UEU-Undergraduate-8151-persetujuan.pdf - 6183 KB
4.  UEU-Undergraduate-8151-abstract.pdf - 48 KB
5.  UEU-Undergraduate-8151-abstrak.pdf - 50 KB
6.  UEU-Undergraduate-8151-kata pengantar.pdf - 101 KB
7.  UEU-Undergraduate-8151-daftar isi.pdf - 93 KB
8.  UEU-Undergraduate-8151-daftar gambar.pdf - 83 KB
9.  UEU-Undergraduate-8151-daftar tabel.pdf - 50 KB
10.  UEU-Undergraduate-8151-daftar lampiran.pdf - 78 KB
11.  UEU-Undergraduate-8151-daftar pustaka.pdf - 159 KB
12.  UEU-Undergraduate-8151-lampiran.pdf - 893 KB
13.  UEU-Undergraduate-8151-bab1.pdf - 101 KB

• ANALISA PENGARUH KUALITAS LAYANAN BUS TRANS JAKARTA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN
• FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MELAKUKAN PEMBELIAN PRODUK PRIVATE LABEL HYPERMART (VALUE PLUS)
• ANALISIS PENGARUH 4P TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KANCING CELANA JEANS
• ANALISIS PENGARUH RASIO PROFITABILITAS TERHADAP HARGA SAHAM PADA CONSUMERS GOOD INDUSTRY FOOD AND BEVERAGES YANG LISTED DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2003-2007
• Faktor yang Menentukan Keputusan Pembelian Private Brand Oleh Konsumen Pada Carrefour di Season City
• PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN PADA PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGES YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 - 2011
• PENGARUH ASIMETRIS INFORMASI TERHADAP PRAKTIK MANAJEMEN LABA PADA INDUSTRI OTOMOTIF & KOMPONENNYA YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 � 2011
• ANALISIS SIKAP DAN PERILAKU KONSUMEN DALAM MEMBELI PRODUK SEPATU FUTSAL ADIDAS (Studi Kasus Kecamatan Kembangan Kotamadya Jakarta Barat)
• PENERAPAN SISTEM ANTRIAN UNTUK MENENTUKAN JUMLAH SERVER YANG OPTIMAL DENGAN MENGGUNAKAN SIMULASI ARENA DI SPBU 31-10701
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI DI BEI)