PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI CINEMA XXI MALL TAMAN ANGGREK JAKARTA BARAT

Pesatnya perkembangan perfilman global dan nasional telah diimbangi dengan persaingan di sektor bioskop. Saat ini telah banyak hadir bioskop di indonesia, baik berskala global maupun nasional, hal lain yang mendukung adalah perkembangan informasi, internet, selebriti, novel terkenal, kemajuan teknologi film, teknologi sound system, majalah resensi film dan lain-lain, semuanya itu telah menambah peluang bisnis untuk di cermati. Dengan demikian suatu perusahaan yang bergerak di bidang industri hiburan khususnya bioskop haruslah memiliki kualitas pelayanan yang sangat baik untuk menghadapi persaingan, baik untuk bertahan (survive)atau sebagai pemimpin pasar (marketleader) dibidangnya. Studi ini untuk mengetahui pengaruh tangibles, emphaty, reliability, assurance, responsiveness terhadap loyalitas pelanggan Cinema XXI Mall Taman Anggrek Jakarta Barat. Penelitian ini menggunakan Analisis Regresi Linier Berganda. Hasil penelitian tangibles, emphaty, reliability, assurance, responsiveness memiliki pengaruh yang signifikan baik secara simultan maupun parsial terhadap loyalitas pelanggan. Faktor yang paling dominan adalah tangibels yang berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan.

1.  UEU-Undergraduate-7967-cover.pdf - 38 KB
2.  UEU-Undergraduate-7967-pengesahan.pdf - 429 KB
3.  UEU-Undergraduate-7967-persetujuan.pdf - 429 KB
4.  UEU-Undergraduate-7967-abstrak.pdf - 25 KB
5.  UEU-Undergraduate-7967-kata pengantar.pdf - 24 KB
6.  UEU-Undergraduate-7967-daftar isi.pdf - 39 KB
7.  UEU-Undergraduate-7967-daftar gambar.pdf - 39 KB
8.  UEU-Undergraduate-7967-daftar tabel.pdf - 39 KB
9.  UEU-Undergraduate-7967-daftar lampiran.pdf - 39 KB
10.  UEU-Undergraduate-7967-lampiran.pdf - 814 KB
11.  UEU-Undergraduate-7967-bab1.pdf - 43 KB

• Strategy Analysis And Choice
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN EARNINGS MANAGEMENT TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA INDUSTRI PROPERTY DAN REAL ESTATE YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA BERDASARKAN TAHUN 2010 � 2011
• PENGARUH EARNING MANAGEMENT GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN KINERJA PERUSAHAAN TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA INDUSTRI MANUFAKTUR SUB-SEKTOR OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2009-2011
• Pemanfaatan dan Perancangan Learning Management System Berbasis Android Mobile Pada Universitas
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE, EARNING MANAGEMENT TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PADA INDUSTRI MANUFAKTUR PADA TAHUN 2010- 2011
• ANALISIS SUPPLY CHAIN MANAGEMENT DENGAN PENGUKURAN BULLWHIP EFFECT DAN USULAN PERAMALAN UNTUK PRODUK SEAT AND COVERTIPE TC 364W DI PT. SURYA TOTO INDONESIA
• ANALISIS DAN PENGEMBANGAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT BERBASIKAN WEB PADA PT CITRA VAN TITIPAN KILAT
• GAMBARAN UMUM MANAGEMENT TANGGAP DARURAT DAN PENCEGAHAN KEBAKARAN DI RS. ASRI JAKARTA
• ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM MANAGEMENT FIXED ASSET (STUDI KASUS: PT. MNC SKY VISION)
• Efektifitas Media Periklanan Buy One Get One Produk �Frappuccino Blended Coffee dan Frappuccino Blended Cream� Starbucks Coffee Mall Taman Anggrek April 2011