PENGARUH PRIVATE LABEL TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana private label dapat mempengaruhi loyalitas pelanggan Indomaret kapuk Jakarta Barat dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel perantara. Dalam penelitian ini sebanyak 200 pelanggan indomaret dilibatkan sebagai responden. Metode yang digunakan adalah analisis jalur (phat analysis) Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa privat label (X1) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Z) pada produk private label Indomaret Kapuk Jakarta Barat. Secara parsial kepuasan pelanggan (Z) mampunyai pengaruh yang signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (Y) pada produk private label Indomaret Kapuk Jakarta Barat. Sementara secara parsial private label (X) terhadap Loyalitas pelanggan (Y) melalui kepuasan pelanggan (Z) karena kurangnya pelanggan yang royal untuk membeli produk private label Indomaret Kapuk Jakarta Barat. Berdasarkan hasil analisis dapat dijelaskan bahwa variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan (Y) adalah variabel kepuasan pelanggan (Z) yang memiliki koefisien path sebesar 0,173.

1.  UEU-Undergraduate-7501-cover.pdf - 58 KB
2.  UEU-Undergraduate-7501-pengesahan.pdf - 895 KB
3.  UEU-Undergraduate-7501-persetujuan.pdf - 1615 KB
4.  UEU-Undergraduate-7501-kata pengantar.pdf - 50 KB
5.  UEU-Undergraduate-7501-abstraksi.pdf - 42 KB
6.  UEU-Undergraduate-7501-daftar isi.pdf - 51 KB
7.  UEU-Undergraduate-7501-daftar gambar.pdf - 40 KB
8.  UEU-Undergraduate-7501-daftar lampiran.pdf - 43 KB
9.  UEU-Undergraduate-7501-daftar tabel.pdf - 41 KB
10.  UEU-Undergraduate-7501-daftar pustaka.pdf - 114 KB
11.  UEU-Undergraduate-7501-lampiran .pdf - 686 KB
12.  UEU-Undergraduate-7501-bab1.pdf - 127 KB

• ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN FREIGHT FORWARDING PT ACW INDONESIA
• ANALISIS PENGARUH 4P TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KANCING CELANA JEANS
• ANALISIS PENGARUH RASIO PROFITABILITAS TERHADAP HARGA SAHAM PADA CONSUMERS GOOD INDUSTRY FOOD AND BEVERAGES YANG LISTED DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2003-2007
• ANALISIS CSR SEBAGAI PEMBENTUK CORPORATE BRAND IMAGE DAN PENGARUHNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT TELEKOMUNIKASI SELULAR (TELKOMSEL) DI JAKARTA
• PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN PADA PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGES YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 - 2011
• PENGARUH ASIMETRIS INFORMASI TERHADAP PRAKTIK MANAJEMEN LABA PADA INDUSTRI OTOMOTIF & KOMPONENNYA YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 � 2011
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI DI BEI)
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN MANAJEMEN LABA TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PADA INDUSTRI MANUFAKTUR SUB SEKTOR TEKSTIL DAN OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2009-2011
• Analisis yang Mempengaruhi Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Pelanggan IM3 pada Layanan Blackberry
• PEMAHAMAN PELANGGAN KORAN TEMPO DI PURI INDAH TERHADAP MAKSUD KORAN TEMPO DALAM MENYAJIKAN FOTO ESAI DI KORAN TEMPO PADA EDISI DESEMBER 2009