ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN JASA TRANSPORTASI ONLINE GRABBIKE (STUDI KASUS PADA PENGGUNA DI UNIVERSITAS ESA UNGGUL JAKARTA)

Tujuan penelitiannya adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh citra merek, kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan jasa transportasi online grabbike di Universitas Esa Unggul Jakarta. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Quota sampling. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui survey melalui angket yang diisi responden. Sampel penelitian yang digunakan sebanyak 100 responden. Metode yang digunakan Analisis Linier Berganda. Pengujian hipotesis yang dilakukan menggunakan uji t dan uji F. Hasil penelitian dengan menggunakan uji t di ketahui bahwa citra merek berpengaruh signifikan positif terhadap kepuasan pelanggan, Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan positif terhadap kepuasan pelanggan dan Harga berpengaruh signifikan positif terhadap kepuasan pelanggan. Sedangkan variabel citra merek, kualitas layanan dan harga secara simultan memiliki pengaruh terhadap kepuasan pelanggan.

1.  UEU-Undergraduate-10949-cover.Image.Marked.pdf - 164 KB
2.  UEU-Undergraduate-10949-pengesahan.Image.Marked.pdf - 405 KB
3.  UEU-Undergraduate-10949-persetujuan.Image.Marked.pdf - 332 KB
4.  UEU-Undergraduate-10949-abstract.Image.Marked.pdf - 209 KB
5.  UEU-Undergraduate-10949-abstrak.Image.Marked.pdf - 210 KB
6.  UEU-Undergraduate-10949-kata pengantar.Image.Marked.pdf - 402 KB
7.  UEU-Undergraduate-10949-daftar isi.Image.Marked.pdf - 294 KB
8.  UEU-Undergraduate-10949-daftar gambar.Image.Marked.pdf - 207 KB
9.  UEU-Undergraduate-10949-daftar lampiran.Image.Marked.pdf - 210 KB
10.  UEU-Undergraduate-10949-daftar tabel.Image.Marked.pdf - 214 KB
11.  UEU-Undergraduate-10949-daftar pustaka.Image.Marked.pdf - 321 KB
12.  UEU-Undergraduate-10949-lampiran1.Image.Marked.pdf - 483 KB
13.  UEU-Undergraduate-10949-lampiran2.Image.Marked.pdf - 1312 KB
14.  UEU-Undergraduate-10949-bab1.Image.Marked.pdf - 531 KB

• ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN FREIGHT FORWARDING PT ACW INDONESIA
• ANALISIS PENGARUH 4P TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KANCING CELANA JEANS
• ANALISIS PENGARUH RASIO PROFITABILITAS TERHADAP HARGA SAHAM PADA CONSUMERS GOOD INDUSTRY FOOD AND BEVERAGES YANG LISTED DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2003-2007
• ANALISIS CSR SEBAGAI PEMBENTUK CORPORATE BRAND IMAGE DAN PENGARUHNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT TELEKOMUNIKASI SELULAR (TELKOMSEL) DI JAKARTA
• PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN PADA PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGES YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 - 2011
• PENGARUH ASIMETRIS INFORMASI TERHADAP PRAKTIK MANAJEMEN LABA PADA INDUSTRI OTOMOTIF & KOMPONENNYA YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 � 2011
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI DI BEI)
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN MANAJEMEN LABA TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PADA INDUSTRI MANUFAKTUR SUB SEKTOR TEKSTIL DAN OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2009-2011
• Analisis yang Mempengaruhi Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Pelanggan IM3 pada Layanan Blackberry
• PEMAHAMAN PELANGGAN KORAN TEMPO DI PURI INDAH TERHADAP MAKSUD KORAN TEMPO DALAM MENYAJIKAN FOTO ESAI DI KORAN TEMPO PADA EDISI DESEMBER 2009