PENGARUH PERCEIVED USEFULNESS, PERCEIVED EASE OF USE DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN GOJEK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh perceived usefulness, perceived ease of use dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen. Dalam penelitian ini variabel independen terdiri dari perceived usefulness, perceived ease of use dan kualitas pelayanan, sedangkan variabel dependen adalah kepuasan konsumen. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan menggunakan purposive sampling, jumlah sampel ditetapkan 160 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa berdasarkan hasil uji F variabel perceived usefulness, perceived ease of use dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan secara simultan terhadap kepuasan konsumen Gojek dan berdasarkan hasil uji t variabel semua variabel independen berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan konsumen.

1.  UEU-Undergraduate-8902-ABSTRAKSI.pdf - 87 KB
2.  UEU-Undergraduate-8902-Cover.pdf - 18 KB
3.  UEU-Undergraduate-8902-Daftar pustaka.pdf - 164 KB
4.  UEU-Undergraduate-8902-DAFTAR ISI.pdf - 210 KB
5.  UEU-Undergraduate-8902-Lampiran.pdf - 1001 KB
6.  UEU-Undergraduate-8902-BAB_I.pdf - 258 KB

• ANALISIS PENGARUH 4P TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KANCING CELANA JEANS
• ANALISIS PENGARUH RASIO PROFITABILITAS TERHADAP HARGA SAHAM PADA CONSUMERS GOOD INDUSTRY FOOD AND BEVERAGES YANG LISTED DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2003-2007
• PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN PADA PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGES YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 - 2011
• PENGARUH ASIMETRIS INFORMASI TERHADAP PRAKTIK MANAJEMEN LABA PADA INDUSTRI OTOMOTIF & KOMPONENNYA YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 � 2011
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI DI BEI)
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN MANAJEMEN LABA TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PADA INDUSTRI MANUFAKTUR SUB SEKTOR TEKSTIL DAN OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2009-2011
• EVALUASI SISTEM AKUNTANSI PEMBELIAN DAN MANAJEMEN PERSEDIAAN BARANG JADI SERTA PENGARUHNYA TERHADAP LABA RUGI PADA PT. MACROPRIMA PANGANUTAMA
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE, KEBIJAKAN DIVIDEN, MANAJEMEN LABA, DAN KINERJA TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA INDUSTRI PERBANKAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2010-2012
• PENGARUH MEKANISME CORPORATE GOVERNANCE, KOMPENSASI BONUS DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP MANAJEMEN LABA PADA PERUSAHAAN SEKTOR INDUSTRI OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2007-2012
• PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP RETURN SAHAM PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGESYANG GO PUBLICDI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE TAHUN 2007 SAMPAI DENGAN 2009