|
UPT. PERPUSTAKAAN
Universitas Esa Unggul
Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
|
Phone |
: |
021-5674223, ext 282 |
Fax |
: |
|
E-mail |
: |
[email protected] |
Website |
: |
http://library.esaunggul.ac.id
|
Support (Customer Service) :
|
[email protected] |
|
|
Welcome..guys!
|
Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:
|
LIVE SUPPORT
Astrid Chrisafi
|
! ATTENTION !
To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely
Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently
Still Confuse?
Please read our User Guide
|
|
UEU » Undergraduate Theses » Public Relation Posted by [email protected] at 04/11/2019 13:49:24 • 1056 Views
STRATEGI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DIVISI ACCOUNT EXECUTIVE SEBAGAI UPAYA MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN INDOTRADING.COMCreated by :
SALLY NUR SYAFITRI ( 201452098 )
Subject: | CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT ACCOUNT EXECUTIVE LOYALITAS | Alt. Subject : | CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT ACCOUNT EXECUTIVE LOYALTY | Keyword: | strategi customer relation management loyalitas pelanggan account executive |
Description:
Ditengah persaingan bisnis digital, pelaku usaha harus tetap mempertahankan keberlangsungan usahanya dan berusaha mencari peluang dengan memanfaatkan keunggulan yang dimiliki oleh perusahaan agar mereka tetap bertahan. Salah satu cara yang dapat ditempuh oleh PT.Inovasi Sukses Sentosa [IndoTrading.com] dalam membangun loyalitas pelanggan dengan mempertahankan pelanggan yang ada, sehingga mereka loyal dan tidak pindah kepesaing lainnya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi Customer relationship management dalam upaya meningkatkan loyalitas pelanggan di IndoTrading.com.
Untuk membangun loyalitas pelanggan maka perlu adanya strategi bisnis yang dilakukan oleh perusahaan yang dikenal dengan istilah Customer Relationship Management (CRM). Customer relationship management merupakan konsep pemasaran hubungan antara perusahaan dengan pelanggan untuk membangun hubungan jangka panjang dan saling menguntungkan. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif studi kasus dengan tujuan untuk menjelaskan, meringkas berbagai kondisi, berbagai situasi yang timbul di masyarakat yang menjadi objek penelitian itu berdasarkan apa yang terjadi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan Strategi Customer relationship management berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan di IndoTrading.com, dengan penerapan mengkategorisasikan perusahaan yang loyal (bergabung lebih dari 2 tahun) setiap tahunnya akan di kasih bingkisan pada hari-hari besar. Contohnya parcel pada perayaan Idul Fitri atau pun hari raya Natal bagi yang beragama kristen.
Contributor | : |
- Dr. Ummanah, S.Sos.,M.Si.
| Date Create | : | 04/11/2019 | Type | : | Text | Format | : | pdf | Language | : | Indonesian | Identifier | : | UEU-Undergraduate-201452098 | Collection ID | : | 201452098 |
Source : Undergraduate Theses of Public Relation
Relation Collection: Fakultas Ilmu Komunikasi
Coverage : Civitas Akademika Universitas Esa Unggul
Rights : @2019 Perpustakaan Universitas Esa Unggul
Publication URL : https://digilib.esaunggul.ac.id/strategi-customer-relationship-management-divisi-account-executive-sebagai-upaya-meningkatkan-loyalitas-pelanggan-indotradingcom-13656.html
[ Free Download - Free for All ]
- UEU-Undergraduate-13656-HALAMAN JUDUL.Image.Marked.pdf - 295 KB
- UEU-Undergraduate-13656-LEMBAR PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 303 KB
- UEU-Undergraduate-13656-LEMBAR PERSETUJUAN SIDANG.Image.Marked.pdf - 298 KB
- UEU-Undergraduate-13656-SURAT PERNYATAAN.Image.Marked.pdf - 408 KB
- UEU-Undergraduate-13656-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 282 KB
- UEU-Undergraduate-13656-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 385 KB
- UEU-Undergraduate-13656-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 409 KB
- UEU-Undergraduate-13656-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 396 KB
- UEU-Undergraduate-13656-LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 1468 KB
- UEU-Undergraduate-13656-DAFTAR RIWAYAT HIDUP.Image.Marked.pdf - 394 KB
[ FullText Content - Please, register first ]
1. UEU-Undergraduate-13656-BAB1.Image.Marked.pdf - 406 KB 2. UEU-Undergraduate-13656-BAB2.Image.Marked.pdf - 577 KB 3. UEU-Undergraduate-13656-BAB3.Image.Marked.pdf - 558 KB 4. UEU-Undergraduate-13656-BAB4.Image.Marked.pdf - 1033 KB 5. UEU-Undergraduate-13656-BAB5.Image.Marked.pdf - 386 KB
10 Similar Document...
No similar subject found !
10 Related Document...
|
POLLINGBagaimana pendapat Anda tentang repository kami ?
Visitors Today : 1
Total Visitor : 1970083
Hits Today : 12289
Total Hits : 156420563
Visitors Online: 1
Calculated since 16 May 2012
You are connected from 172.17.121.29 using CCBot/2.0 (https://commoncrawl.org/faq/)
|