PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN (STUDI KASUS PADA PT. BPR NUSANTARA BONA PASOGIT 12 KC KARAWACI)

Dari penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Customer Relationship Management terhadap Loyalitas Konsumen melalui Kepuasan Konsumen (studi kasus PT BPR Nusantara Bona pasogit 12 KC Karawaci). Variabel independen terdiri atas Customer Relationship Management, variabel dependen terdiri atas Loyalitas Konsumen, dan variabel intervening terdiri atas Kepuasan Konsumen. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 30 responden. Responden penelitian ini adalah konsumen PT BPR Nusantara Bona pasogit 12 KC Karawaci yang sudah menggunakan jasa lebih dari 6 bulan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis jalur (Path Analysis). Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel Customer Relationship Management terhadap Kepuasan Konsumen, terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel Kepuasan Konsumen terhadap Loyalitas Konsumen dan variabel Customer Relationship Management tidak lah berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Konsumen.

1.  UEU-Undergraduate-13619-HALAMAN JUDUL.Image.Marked.pdf - 362 KB
2.  UEU-Undergraduate-13619-PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 486 KB
3.  UEU-Undergraduate-13619-PERSETUJUAN.Image.Marked.pdf - 297 KB
4.  UEU-Undergraduate-13619-PERNYATAAN KEASLIAN.Image.Marked.pdf - 345 KB
5.  UEU-Undergraduate-13619-PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.Image.Marked.pdf - 593 KB
6.  UEU-Undergraduate-13619-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 352 KB
7.  UEU-Undergraduate-13619-ABSTRACT.Image.Marked.pdf - 353 KB
8.  UEU-Undergraduate-13619-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 410 KB
9.  UEU-Undergraduate-13619-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 381 KB
10.  UEU-Undergraduate-13619-DAFTAR TABEL.Image.Marked.pdf - 358 KB
11.  UEU-Undergraduate-13619-DAFTAR GAMBAR.Image.Marked.pdf - 356 KB
12.  UEU-Undergraduate-13619-DAFTAR LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 353 KB
13.  UEU-Undergraduate-13619-DAFTAR REFERENSI.Image.Marked.pdf - 436 KB
14.  UEU-Undergraduate-13619-LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 2586 KB
15.  UEU-Undergraduate-13619-BABI.Image.Marked.pdf - 736 KB

• ANALISIS PENGARUH 4P TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KANCING CELANA JEANS
• ANALISIS PENGARUH RASIO PROFITABILITAS TERHADAP HARGA SAHAM PADA CONSUMERS GOOD INDUSTRY FOOD AND BEVERAGES YANG LISTED DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2003-2007
• PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN PADA PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGES YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 - 2011
• PENGARUH ASIMETRIS INFORMASI TERHADAP PRAKTIK MANAJEMEN LABA PADA INDUSTRI OTOMOTIF & KOMPONENNYA YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 � 2011
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI DI BEI)
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN MANAJEMEN LABA TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PADA INDUSTRI MANUFAKTUR SUB SEKTOR TEKSTIL DAN OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2009-2011
• EVALUASI SISTEM AKUNTANSI PEMBELIAN DAN MANAJEMEN PERSEDIAAN BARANG JADI SERTA PENGARUHNYA TERHADAP LABA RUGI PADA PT. MACROPRIMA PANGANUTAMA
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE, KEBIJAKAN DIVIDEN, MANAJEMEN LABA, DAN KINERJA TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA INDUSTRI PERBANKAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2010-2012
• PENGARUH MEKANISME CORPORATE GOVERNANCE, KOMPENSASI BONUS DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP MANAJEMEN LABA PADA PERUSAHAAN SEKTOR INDUSTRI OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2007-2012
• STRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS ERHA CLINIC KEMANGGISAN DALAM UPAYA MEMPERTAHANKAN PELANGGAN