PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (PENGGUNA GO-JEK PADA MAHASISWA ESA UNGGUL, CITRA RAYA)

Tujuan penelitian ini untuk melihat bagaimana pengaruh Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Konsumen, bagaimana pengaruh Harga terhadap Kepuasan Konsumen, dan bagaimana pengaruh Promosi terhadap Kepuasan Konsumen. Metode analisis data penelitian ini menggunakan Analisis Regresi Linier Berganda. Data sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 150 responden sebagai sampel penelitian yang berasal dari penyebaran 30 pernyataan kuesioner yang diperoleh pengambilannya melalui teknik non-probability sampling dengan purposive sampling dan di analisis menggunakan Analisis Regresi Linier Berganda. Hasil dan temuan dalam penelitian ini menunjukan bahwa Kualitas Pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan konsumen dan Promosi berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan konsumen, Harga berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan konsumen. Dengan demikian Harga sangat mempengaruhi kepuasan konsumen Go-Jek Esa Unggul Citra Raya. Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Selanjutnya harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Untuk penelitian ini, variabel harga memiliki pengaruh yang lebih besar antara kualitas pelayanan dan promosi terhadap kepuasan konsumen.

1.  UEU-Undergraduate-16721-Halaman Judul.Image.Marked.pdf - 270 KB
2.  UEU-Undergraduate-16721-Halaman Pengesahan.Image.Marked.pdf - 427 KB
3.  UEU-Undergraduate-16721-Halaman Pernyataan Keaslian.Image.Marked.pdf - 269 KB
4.  UEU-Undergraduate-16721-HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH.Image.Marked.pdf - 272 KB
5.  UEU-Undergraduate-16721-Halaman Persetujuan Skripsi.Image.Marked.pdf - 287 KB
6.  UEU-Undergraduate-16721-Kata Pengantar.Image.Marked.pdf - 374 KB
7.  UEU-Undergraduate-16721-ABSTRAKS.Image.Marked.pdf - 351 KB
8.  UEU-Undergraduate-16721-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 621 KB
9.  UEU-Undergraduate-16721-BAB I.Image.Marked.pdf - 565 KB
10.  UEU-Undergraduate-16721-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 479 KB

• KREDIBILITAS PROFIL AGNES MONICA DALAM STRATEGI PEMASARAN TERPADU PRODUK TELKOMSEL FLASH
• STRATEGI PEMASARAN PRODUK ALAS KAKI YANG BERORIENTASI PADA KONSUMEN ( Studi perilaku konsumen pada komunitas penggemar modifikasi motor di Jakarta barat )
• STRATEGI PEMASARAN HOTEL NUSA RAYA VTUC SAWANGAN SUATU DAMPAK KRISIS MONETER
• TINJAUAN STRATEGI PEMASARAN PRODUK SISTEM INFORMASI MANAJEMEN RS TERPADU (SIMRST) PADA RUMAH SAKIT PEMERINTAH DAN SWASTA
• STRATEGI PEMASARAN RADIOLOGI RSPP BERDASARKAN PERSEPSI PASIEN TERHADAP BAURAN PEMASARAN
• PENGEMBANGAN MODEL DAN STRATEGI E-MARKETING UKM DI INDONESIA
• FORMULASI STRATEGI PEMASARAN PARTISIPATIF PADA INDUSTRI JASA KREATIF - MODIFIKASI SEPEDA MOTOR
• PENGARUH PEMASARAN KEMITRAAN TERHADAP KEUNGGULAN BERSAING
• MODEL PEMBENTUKAN KEPUTUSAN PEMBELIAN BERDASARKAN BRAND EQUITY PADA KONSUMEN SEPEDA MOTOR TAHUN KE-2
• EFFECT OF STORE IMAGE ON LOYALTY STORE THROUGH STORE SATISFACTION IN ISLAMIC SWALAYAN STORES

• ANALISIS PENGARUH HARGA MATERIAL/LONDON METAL EXCHANGE (LME)DAN NILAI TUKAR KURS, TERHADAP TARGET PENJUALAN DAN HARGA JUAL KABEL TAHUN 2004-2007 PADA PT. TMI. Tbk
• ANALISIS PENGARUH FAKTOR � FAKTOR FUNDAMENTAL ( ROA, DPR, FL, EG, BVs ) TERHADAP HARGA SAHAM PADA SEKTOR ANEKA INDUSTRI DI BURSA EFEK JAKARTA
• PENGARUH HUTANG DAN EKUITAS NTERHADAP HARGA SAHAM (STUDI EMPIRIS PADA PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGES YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2009 � 2011)
• HUBUNGAN DUKUNGAN KELUARGA DAN HARGA DIRI PASIEN KUSTA DI RUMAH SAKIT KUSTA DR. SITANALA TANGERANG
• HUBUNGAN DUKUNGAN KELUARGA DAN HARGA DIRI PASIEN KUSTA DI RUMAH SAKIT KUSTA DR. SITANALA TANGERANG
• PENGARUH KINERJA KEUANGAN TERHADAP PERUBAHAN HARGA SAHAM PADA PERUSAHAAN PROPERTI YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA TAHUN 2008-2011
• ANALISIS PENGARUH HARGA, LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN BENGKEL SRIJAYA MOBIL JAKARTA
• PENGARUH KINERJA PERUSAHAAN TERHADAP HARGA SAHAM
• PENGARUH RASIO LIKUIDITAS, PROFITABILITAS, AKTIVITAS DAN SOLVABILITAS TERHADAP HARGA SAHAM PADA SEKTOR INDUSTRI KELAPA SAWIT DI BURSA EFEK INDONESIA
• PENGARUH TINGKAT KESEHATAN BANK TERHADAP HARGA SAHAM PADA PERUSAHAN PERBANKAN YANG GOPUBLIC PERIODE 2009-2011