PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. WANDI PUTRA PRIMA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan promosi, terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Wandi Putra Prima. Populasi dalam penelitian adalah data pelanggan pada tahun 2018 yang pernah menyewa rental pada PT. Wandi Putra Prima yang ada di wilayah Jakarta Barat. Sampel dalam penelitian ini diambil dengan menggunakan Metode Non Probability Sampling dengan menggunakan teknik pengambilan sampel Purposive Sampling sebanyak 100 responden. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda untuk mengetahui pengaruh langsung dan tidak langsung antar variabel. Hasil penelitian dalam penelitian ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan, harga, dan promosi secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, harga tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dan promosi tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan.


Alt. Description

This study aims to determine the effect of service quality, price, and promotion, on customer satisfaction at PT. Wandi Putra Prima. The population in this study is the data of customers in 2018 who had rented a rental at PT. Wandi Putra Prima in the West Jakarta area. The sample in this study was taken using the Non Probability Sampling Method by using a purposive sampling technique of 100 respondents. The analytical method used is multiple linear regression analysis to determine the direct and indirect effects between variables. The results of this study indicate that service quality, price, and promotion together have a positive and significant effect on customer satisfaction, service quality has a positive and significant effect on customer satisfaction, price has no significant effect on customer satisfaction, and promotion has no significant effect on customer satisfaction.

1.  UEU-Undergraduate-17393-COVER.pdf - 9 KB
2.  UEU-Undergraduate-17393-HALAMAN PENGESAHAN.pdf - 25 KB
3.  UEU-Undergraduate-17393-HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI.pdf - 23 KB
4.  UEU-Undergraduate-17393-PERNYATAAN KEASLIAN.pdf - 17 KB
5.  UEU-Undergraduate-17393-PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.pdf - 26 KB
6.  UEU-Undergraduate-17393-ABSTRAK.pdf - 9 KB
7.  UEU-Undergraduate-17393-KATA PENGANTAR.pdf - 104 KB
8.  UEU-Undergraduate-17393-DAFTAR ISI.pdf - 385 KB
9.  UEU-Undergraduate-17393-BAB I.pdf - 314 KB
10.  UEU-Undergraduate-17393-DAFTAR PUSTAKA.pdf - 297 KB
11.  UEU-Undergraduate-17393-LAMPIRAN.pdf - 734 KB

• KREDIBILITAS PROFIL AGNES MONICA DALAM STRATEGI PEMASARAN TERPADU PRODUK TELKOMSEL FLASH
• STRATEGI PEMASARAN PRODUK ALAS KAKI YANG BERORIENTASI PADA KONSUMEN ( Studi perilaku konsumen pada komunitas penggemar modifikasi motor di Jakarta barat )
• STRATEGI PEMASARAN HOTEL NUSA RAYA VTUC SAWANGAN SUATU DAMPAK KRISIS MONETER
• TINJAUAN STRATEGI PEMASARAN PRODUK SISTEM INFORMASI MANAJEMEN RS TERPADU (SIMRST) PADA RUMAH SAKIT PEMERINTAH DAN SWASTA
• STRATEGI PEMASARAN RADIOLOGI RSPP BERDASARKAN PERSEPSI PASIEN TERHADAP BAURAN PEMASARAN
• PENGEMBANGAN MODEL DAN STRATEGI E-MARKETING UKM DI INDONESIA
• FORMULASI STRATEGI PEMASARAN PARTISIPATIF PADA INDUSTRI JASA KREATIF - MODIFIKASI SEPEDA MOTOR
• PENGARUH PEMASARAN KEMITRAAN TERHADAP KEUNGGULAN BERSAING
• MODEL PEMBENTUKAN KEPUTUSAN PEMBELIAN BERDASARKAN BRAND EQUITY PADA KONSUMEN SEPEDA MOTOR TAHUN KE-2
• EFFECT OF STORE IMAGE ON LOYALTY STORE THROUGH STORE SATISFACTION IN ISLAMIC SWALAYAN STORES

• PENGEMBANGAN SOFTWARE PADA RUMAH MAKAN WAROENG RATOE
• MEDIA INTERAKTIF SEBAGAI PENDUKUNG PROMOSI AIRPORTEVE AEROVERTISING
• ANALISIS HUBUNGAN KUALITAS PRODUK, HARGA, DISTRIBUSI, DAN PROMOSI DENGAN KEPUASAN KONSUMEN BERAS SIPULEN
• PERANCANGAN MEDIA PROMOSI BE A SMART SHOPPER OLEH SUPERKIDS INDONESIA
• KREDIBILITAS PROFIL AGNES MONICA DALAM STRATEGI PEMASARAN TERPADU PRODUK TELKOMSEL FLASH
• PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PRODUK MEREK SEIZE
• PERANCANGAN RE-DESAIN MEDIA PROMOSI COMPANY PROFILE HOLLAND BAKERY KIDS
• PERBANDINGAN KEPUASAN PELANGGAN,KUALITAS PELAYANAN, DAN KUALITAS PRODUK PT. TRIMATRA TATAGRAHA DENGAN KOMPETITORNYA
• ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN PENUMPANG SAKIT DI SBU GARUDA SENTRA MEDIKA JAKARTA
• PENGARUH FAKTOR-FAKTOR KOMPENSASI, GAYA KEPEMIMPINAN, PROMOSI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA DI PT GIES NATURA INDONESIA