PENGARUH REGULASI EMOSI TERHADAP AGRESIVITAS KARYAWAN DESKCOLLECTION PT KREDIT UTAMA FINTECH INDONESIA

Perusahaan finance technology atau pinjaman online mewajibkan karyawan deskcollection untuk melakukan penagihan kepada nasabah agar melakukan pembayaran tepat waktu.dan melakukan peminjaman kembali. Namun dalam pelaksanaan nya banyak karyawan deskcollection yang melakukan tindakan agresif kepada nasabah pada saat melakukan penagihan, yang membuat nasabah tidak nyaman untuk melakukan peminjaman kembali. salah satu pengaruh karyawan deskcollection melakukan tindakan agresif adalah rendahnya regulasi emosi yang dimiliki. Tujuan penelitian ini untuk melihat pengaruh regulasi emosi terhadap agresivitas karyawan deskcollection PT Kredit Utama Fintech Indonesia. Rancangan yang digunakan pada penelitian ini adalah kuantitatif berjenis kausalkomparatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan probability sampling jenis teknik jenuh dan jumlah responden dalam penelitian ini sebanyak 150 responden sebagai data utama. Pada skala regulasi emosi memiliki 26 aitem valid dengan nilai (α) 0,925. Sedangkan untuk skala agresivitas karyawan deskcollection memiliki 20 aitem valid dengan nilai (α) 0,893. Hasil uji statistik regresi linear sederhana menunjukkan nilai sig. (p)=0,001; (p)<0,05 dan Y = 89.226-0,638X.,yang artinya hipotesis diterima yaitu terdapat pengaruh negatif regulasi emosi terhadap agresivitas karyawan deskcollection. Regulasi emosi memiliki pengaruh sebesar 39,3% terhadap agresivitas dan sisanya 60,7% dipengaruhi faktor lain.

1.  UEU-Undergraduate-38452-COVER.Image.Marked.pdf - 254 KB
2.  UEU-Undergraduate-38452-HALAMAN PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 256 KB
3.  UEU-Undergraduate-38452-HALAMAN PUBLIKASI.Image.Marked.pdf - 249 KB
4.  UEU-Undergraduate-38452-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 579 KB
5.  UEU-Undergraduate-38452-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 281 KB
6.  UEU-Undergraduate-38452-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 517 KB
7.  UEU-Undergraduate-38452-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 565 KB
8.  UEU-Undergraduate-38452-BAB1.Image.Marked.pdf - 576 KB

• HUBUNGAN PENGETAHUAN MENGENAI MENSTRUASI DENGAN TINGKAT EMOSI REMAJA PUTRI WILAYAH, KELURAHAN RAWAMEKAR JAYA RT 01 / RW 002, KECAMATAN SERPONG TANGERANG SELATAN
• HUBUNGAN ANTARA KECERDASAN EMOSIONAL DENGAN REGULASI DIRI PADA SISWA/I KELAS IPS SMAN XY JAKARTA
• KECERDASAN EMOSIONAL MAHASISWA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS INDONUSA ESA UNGGUL
• Pengaruh Kecerdasan Emosional terhadap Penyesuaian Sosial di lingkungan sekolah pada Siswa/I SMAN � X � Jakarta
• PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL DAN RELIGIOSITAS TERHADAP PEMAHAMAN AKUNTANSI
• HUBUNGAN KECERDASAN EMOSIONAL DENGAN PRESTASI BELAJAR PADA MAHASISWA/I REGULER UNIVERSITAS ESA UNGGUL
• PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL DAN RELIGIOSITAS TERHADAP PEMAHAMAN AKUNTANSI JURUSAN AKUNTANSI
• PERBEDAAN KECERDASAN EMOSIONAL MAHASISWA UIEU YANG MENGIKUTI TRAINING ESQ DENGAN YANG TIDAK MENGIKUTI TRAINING ESQ
• PERBEDAAN KECERDASAN EMOSIONAL ISTRI YANG BEKERJA DAN YANG TIDAK BEKERJA DI RT 01/02 PONDOK BETUNG
• PERBEDAAN KECERDASAN EMOSIONAL DITINJAU DARI PERSEPSI PENERAPAN DISIPLIN ORANGTUA PADA MAHASISWA UIEU