PENGARUH KUALITAS INFORMASI, KUALITAS SISTEM DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI SATUSEHAT

Kepuasan pengguna merupakan hal yang sangat penting dalam memberikan pelayanan. Faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna menurut DeLone & McLean di antaranya Kualitas Informasi, Kualitas Sistem, dan Kualitas Layanan. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui apakah sistem pada aplikasi SATUSEHAT sudah berhasil, maka diperlukan suatu evaluasi, tujuan evaluasi diperlukan untuk menilai pengaruh dari kualitas informasi, kualitas sistem, dan kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna aplikasi SATUSEHAT. Penelitian dilakukan pada pengguna aplikasi SATUSEHAT yang secara aktif menggunakan media sosial. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian cross sectional. Sampel pada penelitian adalah 106 responden. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner. Teknik analisis data menggunakan analisis univariat dan multivariat dengan uji regresi linier berganda. Hasil penelitian menjelaskan bahwa 56,6% responden berjenis kelamin perempuan, 43,3% responden berjenis kelamin laki-laki 54,7% responden dalam penelitian ini sebagian besar adalah S1 dengan usia 19 � 34 tahun sebanyak 67,0% responden. Pekerjaan responden sebagian besar adalah pegawai sebanyak 34,9%. Kualitas layanan memiliki pengaruh paling besar terhadap kepuasan pengguna aplikasi SATUSEHAT dengan nilai koefisien regresi 0.599, kualitas informasi dengan nilai koefisien regresi 0.146. Kesimpulan penelitian ini adalah adanya pengaruh kualitas informasi, kualitas sistem, dan kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna aplikasi SATUSEHAT dengan p-value 0,000 < 0,05.

1.  UEU-Undergraduate-37431-COVER.Image.Marked.pdf - 476 KB
2.  UEU-Undergraduate-37431-HALAMAN PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 439 KB
3.  UEU-Undergraduate-37431-HALAMAN PUBLIKASI.Image.Marked.pdf - 516 KB
4.  UEU-Undergraduate-37431-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 779 KB
5.  UEU-Undergraduate-37431-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 590 KB
6.  UEU-Undergraduate-37431-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 692 KB
7.  UEU-Undergraduate-37431-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 496 KB
8.  UEU-Undergraduate-37431-LAMPIRAN 1.Image.Marked.pdf - 1319 KB
9.  UEU-Undergraduate-37431-LAMPIRAN 2.Image.Marked.pdf - 1918 KB
10.  UEU-Undergraduate-37431-BAB1.Image.Marked.pdf - 708 KB

• ANALISA PENGARUH KUALITAS LAYANAN BUS TRANS JAKARTA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN
• ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN FREIGHT FORWARDING PT ACW INDONESIA
• ANALISIS CSR SEBAGAI PEMBENTUK CORPORATE BRAND IMAGE DAN PENGARUHNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT TELEKOMUNIKASI SELULAR (TELKOMSEL) DI JAKARTA
• ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN FRONT LINER TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PLN AREA GROGOL JAKARTA BARAT
• ANALISIS PENGARUH HARGA, LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN BENGKEL SRIJAYA MOBIL JAKARTA
• TINJAUAN KETEPATAN WAKTU PENGEMBALIAN BERKAS REKAM MEDIS RAWAT INAP YANG PULANG PADA BULAN DESEMBER 2012 KE INSTALASI REKAM MEDIS DI RUMAH SAKIT UMUM UNIVERSITAS KRISTEN INDONESIA
• ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA CABANG PLUIT
• GAMBARAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN INDOMARET DI JALAN SUDIRMAN-CIKOKOL TANGERANG
• TINJAUAN KEBUTUHAN RAK PENYIMPANAN REKAM MEDIS DI RUMAH SAKIT X
• KUALITAS LAYANAN INFORMASI DAN KEPUASAN KONSUMEN PT. SAMUDERA PERDANA SAKTI INDONESIA (SURVEY PADA PT. PURWACARAKA)