ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN PERILAKU KELUHAN KONSUMEN PESERTA BPJS KESEHATAN DI KANTOR BPJS WILAYAH DKI JAKARTA TAHUN 2016

perawatan kesehatan dan Badan Jaminan Sosial (BPJS Kesehatan) adalah manajemen jaminan sosial yang didirikan untuk memberikan skema jaminan sosial di Indonesia. Aksi BPJS masih tidak bisa dipisahkan dari sejumlah masalah seperti menunggu waktu pendaftaran, tarif tidak sesuai, klaim terlambat dibayar, dan fasilitas tidak sesuai. Masalah ini menyebabkan banyak keluhan oleh peserta Kesehatan dan Badan Jaminan Sosial. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang terkait dengan kesehatan perilaku keluhan konsumen dan lembaga jaminan sosial (BPJS Kesehatan) peserta di jakarta 2016. teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah convenience sampling dengan jumlah sampel 94. Desain Penelitian dalam penelitian ini menggunakan Salib Desain sectional. Dalam penelitian ini ditemukan variabel yang terkait dengan pengaduan konsumen perilaku adalah kepuasan OR 2, 69 (95% CI 1,13-6,36), sikap OR 4,72 (95% CI 1,87-11,95), dan keberhasilan keluhan OR 3,5 (95% CI 1,47-8,29). BPJS harus lebih meningkatkan intensitas koordinasi dengan melaksanakan perawatan kesehatan BPJS untuk meningkatkan peserta kepuasan dengan layanan yang diberikan kepada peserta agar mendapatkan hak mereka dengan mudah dan seperti yang diharapkan. Serta mereka BPJS juga mendengarkan keluhan yang diberikan oleh peserta BPJS sehingga peserta merasa pengaduan akan diterima dengan baik oleh BPJS.

1.  UEU-Undergraduate-7202-COVER.pdf - 105 KB
2.  UEU-Undergraduate-7202-LEMBAR PENGESAHAN.pdf - 288 KB
3.  UEU-Undergraduate-7202-PERSETUJUAN UJIAN AKHIR.pdf - 272 KB
4.  UEU-Undergraduate-7202-KATA PENGANTAR.pdf - 169 KB
5.  UEU-Undergraduate-7202-ABSTRAK.pdf - 182 KB
6.  UEU-Undergraduate-7202-DAFTAR ISI.pdf - 107 KB
7.  UEU-Undergraduate-7202-LAMPIRAN.pdf - 249 KB
8.  UEU-Undergraduate-7202-DAFTAR RIWAYAT HIDUP.pdf - 43 KB
9.  UEU-Undergraduate-7202-DAFTAR PUSTAKA.pdf - 285 KB
10.  UEU-Undergraduate-7202-BABI.pdf - 310 KB

• RANCANG BANGUN APLIKASI MONITORING EVALUASI DAN PENGENDALIAN PEMANFAATAN PELAYANAN KESEHATAN DI BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL (BPJS) KESEHATAN
• PENERAPAN BADAN PENYELENGARAAN JAMINAN SOSIAL (BPJS) DALAM PENYELENGARAAN ASURANSI KESEHATAN DITINJAU DARI PRINSIP-PRINSIP HUKUM ASURANSI
• TINJAUAN PELEPASAN INFORMASI MEDIS KEPADA PIHAK BPJS KESEHATAN DI RUMAH SAKIT QADR TANGERANG TAHUN 2015
• ANALISIS PENGELOLAAN KLAIM BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL (BPJS) KESEHATAN DENGAN PENDEKATAN BUSSINESS PROCESS REENGINEERING DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA TANGERANG
• PERENCANAAN BISNIS KLINIK ESUMI HEMODIALISA BPJS
• GAMBARAN ALUR PELAYANAN KLINIK PENYAKIT DALAM UNTUK PASIEN BPJS DI INSTALASI RAWAT JALAN RSUD KABUPATEN TANGERANG
• TINJAUAN KETEPATAN KODE PENYAKIT PASIEN BPJS RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT PUSAT ANGKATAN DARAT GATOT SOEBROTO TAHUN 2018
• GAMBARAN PROSES KLAIM PASIEN RAWAT INAP JKN NAIK KELAS DI RUMAH SAKIT PELNI PETAMBURAN JAKARTA BARAT TAHUN 2018
• GAMBARAN ALUR PENDAFTARAN PELAYANAN PASIEN BPJS RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT AN-NISA KOTA TANGERANG TAHUN 2019
• TINJAUAN KELENGKAPAN PERSYARATAN ADMINISTRASI PASIEN PESERTA BPJS PUSKESMAS KELURAHAN KEBON PALA JAKARTA TIMUR