|
UPT. PERPUSTAKAAN
Universitas Esa Unggul
Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
|
Phone |
: |
021-5674223, ext 282 |
Fax |
: |
|
E-mail |
: |
[email protected] |
Website |
: |
http://library.esaunggul.ac.id
|
Support (Customer Service) :
|
[email protected] |
|
|
Welcome..guys!
|
Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:
|
LIVE SUPPORT
Astrid Chrisafi
|
! ATTENTION !
To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely
Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently
Still Confuse?
Please read our User Guide
|
|
UEU » Undergraduate Theses » Manajemen Informasi Kesehatan Posted by [email protected] at 10/06/2016 11:15:23 • 1524 Views
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN PERILAKU KELUHAN KONSUMEN PESERTA BPJS KESEHATAN DI KANTOR BPJS WILAYAH DKI JAKARTA TAHUN 2016Created by :
ALVIONITA HANAFI ( 201434004 )
Subject: | PERILAKU KELUHAN KONSUMEN | Alt. Subject : | BEHAVIOR COMPLAINT CONSUMER | Keyword: | kesehatan pengaduan kepuasan sikap jaminan sosial |
Description:
perawatan kesehatan dan Badan Jaminan Sosial (BPJS Kesehatan) adalah manajemen jaminan sosial
yang didirikan untuk memberikan skema jaminan sosial di Indonesia. Aksi BPJS masih tidak bisa
dipisahkan dari sejumlah masalah seperti menunggu waktu pendaftaran, tarif tidak sesuai,
klaim terlambat dibayar, dan fasilitas tidak sesuai. Masalah ini menyebabkan banyak keluhan oleh
peserta Kesehatan dan Badan Jaminan Sosial. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang
terkait dengan kesehatan perilaku keluhan konsumen dan lembaga jaminan sosial (BPJS
Kesehatan) peserta di jakarta 2016. teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah
convenience sampling dengan jumlah sampel 94. Desain Penelitian dalam penelitian ini menggunakan Salib
Desain sectional. Dalam penelitian ini ditemukan variabel yang terkait dengan pengaduan konsumen
perilaku adalah kepuasan OR 2, 69 (95% CI 1,13-6,36), sikap OR 4,72 (95% CI 1,87-11,95),
dan keberhasilan keluhan OR 3,5 (95% CI 1,47-8,29). BPJS harus lebih meningkatkan
intensitas koordinasi dengan melaksanakan perawatan kesehatan BPJS untuk meningkatkan peserta
kepuasan dengan layanan yang diberikan kepada peserta agar mendapatkan hak mereka dengan mudah dan seperti yang diharapkan.
Serta mereka BPJS juga mendengarkan keluhan yang diberikan oleh peserta BPJS sehingga
peserta merasa pengaduan akan diterima dengan baik oleh BPJS.
Contributor | : |
- Nanda Aula Rumana.SKM,MKM
| Date Create | : | 10/06/2016 | Type | : | Text | Format | : | PDF | Language | : | Indonesian | Identifier | : | UEU-Undergraduate-201434004 | Collection ID | : | 201434004 | Call Number | : | 34-2016-S016 |
Source : Undergraduate Theses of Health Information Management
Relation Collection: Fakultas Ilmu Kesehatan
Coverage : Civitas Akademika Universitas Esa Unggul
Rights : @Perpustakaan Universitas Esa Unggul
Publication URL : https://digilib.esaunggul.ac.id/analisis-faktorfaktor-yang-berhubungan-dengan-perilaku-keluhan-konsumen-peserta-bpjs-kesehatan-di-kantor-bpjs-wilayah-dki-jakarta-tahun-2016-7202.html
[ Free Download - Free for All ]
- UEU-Undergraduate-7202-COVER.pdf - 105 KB
- UEU-Undergraduate-7202-LEMBAR PENGESAHAN.pdf - 288 KB
- UEU-Undergraduate-7202-PERSETUJUAN UJIAN AKHIR.pdf - 272 KB
- UEU-Undergraduate-7202-KATA PENGANTAR.pdf - 169 KB
- UEU-Undergraduate-7202-ABSTRAK.pdf - 182 KB
- UEU-Undergraduate-7202-DAFTAR ISI.pdf - 107 KB
- UEU-Undergraduate-7202-LAMPIRAN.pdf - 249 KB
- UEU-Undergraduate-7202-DAFTAR RIWAYAT HIDUP.pdf - 43 KB
- UEU-Undergraduate-7202-DAFTAR PUSTAKA.pdf - 285 KB
- UEU-Undergraduate-7202-BABI.pdf - 310 KB
[ FullText Content - Please, register first ]
1. UEU-Undergraduate-7202-BABII.pdf - 532 KB 2. UEU-Undergraduate-7202-BABIII.pdf - 219 KB 3. UEU-Undergraduate-7202-BABIV.pdf - 272 KB 4. UEU-Undergraduate-7202-BABV.pdf - 130 KB 5. UEU-Undergraduate-7202-BABVI.pdf - 94 KB
10 Similar Document...
No similar subject found !
10 Related Document...
|
POLLINGBagaimana pendapat Anda tentang repository kami ?
Visitors Today : 3
Total Visitor : 1970007
Hits Today : 62995
Total Hits : 154573803
Visitors Online: 1
Calculated since 16 May 2012
You are connected from 172.17.121.29 using Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; [email protected])
|