ANALISIS TINGKAT KEMATANGAN E-LEARNING MENGGUNAKAN ITIL 4 (STUDI KASUS UNIVERSITAS ESA UNGGUL)

Sistem e-learning melakukan evaluasi menggunakan kerangka kerja ITIL dengan model Maturity Level. Evaluasi ini dilakukan karena didapat insiden terkait penanganan sistem e-learning seperti website down, fitur di e-learning error, upload file yang tidak update, tidak adanya informasi mengenai status insiden serta waktu respon staf BTIK yang tergolong lambat. Tujuan evaluasi ini untuk dapat mengetahui posisi maturity level dan melakukan perbaikan pada praktik incident management dan service desk. Evaluasi dilakukan dengan metode kuesioner ITIL Maturity Level Self Assessment. Responden penelitian ini dipilih dengan teknik purposive sampling sebanyak 3 responden. Hasil assessment kuesioner memperoleh level 1.5 management intent. Level ini memiliki arti bahwa BTIK tidak memiliki aturan baku dalam penerimaan laporan pengguna, pengelolaan insiden serta tidak melakukan pendokumentasiaan. Hasil dari penelitian ini berupa rekomendasi perbaikan yang didapat dari metode analisis gap dan analisis Service Value Chain (SVC). Rekomendasi tersebut berupa usulan dokumen SOP, SLA dan KPI serta perancangan roadmap untuk dapat membantu BTIK dalam menentukan prioritas dari rekomendasi yang dihasilkan penelitian ini, agar dapat diterapkan menjadi jelas dari waktu ke waktu.

1.  UEU-Undergraduate-25136-COVER.Image.Marked.pdf - 125 KB
2.  UEU-Undergraduate-25136-HALAMAN PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 167 KB
3.  UEU-Undergraduate-25136-HALAMAN PUBLIKASI.Image.Marked.pdf - 312 KB
4.  UEU-Undergraduate-25136-HALAMAN KEASLIAN.Image.Marked.pdf - 221 KB
5.  UEU-Undergraduate-25136-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 125 KB
6.  UEU-Undergraduate-25136-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 412 KB
7.  UEU-Undergraduate-25136-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 535 KB
8.  UEU-Undergraduate-25136-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 349 KB
9.  UEU-Undergraduate-25136-LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 1989 KB
10.  UEU-Undergraduate-25136-BAB1.Image.Marked.pdf - 289 KB

• APLIKASI E-LEARNING MATEMATIKA
• ANALISA PERBANDINGAN PERANGKAT LUNAK E-LEARNING MOODLE, EDMODO DAN SCHOOLOGY
• Implementasi E-learning Berbasis Moodle Dan Launcher Android
• LAPORAN "PELATIHAN E-LEARNING DAN MEDIA BELAJAR UNTUK MENINGKATKAN LAYANAN PEMUSTAKA" FPPTI DKI JAKARTA
• PENYELENGGARAAN ELEARNING DI UNIVERSITAS PADJADJARAN
• LAPORAN PENGABDIAN PADA MASYARAKAT PELATIHAN ELEARNING DOSEN UNIVERSITAS ESA UNGGUL
• ANALISIS RESIKO KEAMANAN INFORMASI PADA WEBSITE E-LEARNING MENGGUNAKAN METODE NIST-800-30 DI UNIVERSITAS ESA UNGGUL
• MEMBANGUN APLIKASI E-LEARNING PEMBELAJARAN MENGAJI BERBASIS ANDROID
• THE EFFECT OF THE USE OF UEU E-LEARNING MEDIA ON THE STUDENTS WRITING SKILLS AT THE FOURTH SEMESTER OF INDONESIAN SKILLS SUBJECT IN THE UNIVERSITY OF ESA UNGGUL
• PENGUKURAN KEBERHASILAN E-LEARNING DENGAN MENGADOPSI MODEL DELONE & MCLEAN DI PERGURUAN TINGGI SWASTA