PENGARUH ADVERTISING DAN DIRECT MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN KEPUTUSAN PEMBELIAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI KASUS PADA PELANGGAN LAZADA INDONESIA DI WILAYAH JAKARTA BARAT)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh iklan dan pemasaran langsung secara parsial terhadap kepuasan pelanggan, untuk mengetahui pengaruh iklan dan pemasaran langsung secara parsial terhadap kepuasan pelanggan, untuk mengetahui pengaruh keputusan pembelian melalui kepuasan pelanggan, untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap keputusan pembelian melalui kepercayaan, untuk mengetahui pengaruh iklan terhadap kepuasan pelanggan melalui keputusan pembelian pada situs web e-commerce Lazada Indonesia, untuk mengetahui pengaruh pemasaran langsung terhadap kepuasan pelanggan melalui keputusan pembelian pada situs web e-commerce Lazada Indonesia. Periklanan dan pemasaran langsung menjadi variabel independen saat keputusan pembelian dan kepuasan pelanggan menjadi variabel dependen. Metode analisis dalam penelitian ini adalah analisis jalur. Sampel dalam penelitian ini menggunakan non probability sampling dengan teknik purposive sampling. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 130 responden. Responden dalam penelitian ini adalah pelanggan Lazada Indonesia di Jakarta Barat. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa iklan dan pemasaran langsung memiliki dampak parsial terhadap keputusan pembelian, keputusan pembelian memiliki dampak terhadap kepuasan pelanggan, iklan memiliki dampak terhadap kepuasan pelanggan dan pemasaran langsung berdampak terhadap kepuasan pelanggan melalui keputusan pembelian. Kontribusi iklan dan pemasaran langsung adalah 38,7% melalui keputusan pembelian, yang berarti kontribusi faktor-faktor lain terhadap kepercayaan dalam penelitian ini adalah 61,3% di luar variabel dalam penelitian ini yang dapat berdampak terhadap keputusan pembelian. Kontribusi dari iklan, pemasaran langsung dan keputusan pembelian adalah 81,3% melalui kepuasan pelanggan, yang berarti kontribusi faktor-faktor lain terhadap kepercayaan dalam penelitian ini adalah 18,7% di luar variabel dalam penelitian ini yang dapat berdampak terhadap kepuasan pelanggan.

1.  UEU-Undergraduate-10582-COVER.Image.Marked.pdf - 235 KB
2.  UEU-Undergraduate-10582-LEMBAR PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 261 KB
3.  UEU-Undergraduate-10582-LEMBAR PERSETUJUAN.Image.Marked.pdf - 265 KB
4.  UEU-Undergraduate-10582-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 604 KB
5.  UEU-Undergraduate-10582-ABSTRACT.Image.Marked.pdf - 585 KB
6.  UEU-Undergraduate-10582-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 471 KB
7.  UEU-Undergraduate-10582-DAFTAR TABEL.Image.Marked.pdf - 519 KB
8.  UEU-Undergraduate-10582-DAFTAR GAMBAR.Image.Marked.pdf - 511 KB
9.  UEU-Undergraduate-10582-DAFTAR LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 446 KB
10.  UEU-Undergraduate-10582-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 569 KB
11.  UEU-Undergraduate-10582-LAMPIRAN 1.Image.Marked.pdf - 208 KB
12.  UEU-Undergraduate-10582-LAMPIRAN 2.Image.Marked.pdf - 281 KB
13.  UEU-Undergraduate-10582-LAMPIRAN 3.Image.Marked.pdf - 253 KB
14.  UEU-Undergraduate-10582-LAMPIRAN 4.Image.Marked.pdf - 457 KB
15.  UEU-Undergraduate-10582-LAMPIRAN 5.Image.Marked.pdf - 592 KB
16.  UEU-Undergraduate-10582-LAMPIRAN 5-2.Image.Marked.pdf - 750 KB
17.  UEU-Undergraduate-10582-LAMPIRAN 6.Image.Marked.pdf - 386 KB
18.  UEU-Undergraduate-10582-LAMPIRAN 7.Image.Marked.pdf - 172 KB
19.  UEU-Undergraduate-10582-LAMPIRAN 8.Image.Marked.pdf - 230 KB
20.  UEU-Undergraduate-10582-LAMPIRAN 9.Image.Marked.pdf - 231 KB
21.  UEU-Undergraduate-10582-BAB I.Image.Marked.pdf - 350 KB

• ANALISIS PENGARUH 4P TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KANCING CELANA JEANS
• ANALISIS PENGARUH RASIO PROFITABILITAS TERHADAP HARGA SAHAM PADA CONSUMERS GOOD INDUSTRY FOOD AND BEVERAGES YANG LISTED DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2003-2007
• PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN PADA PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGES YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 - 2011
• PENGARUH ASIMETRIS INFORMASI TERHADAP PRAKTIK MANAJEMEN LABA PADA INDUSTRI OTOMOTIF & KOMPONENNYA YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 � 2011
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI DI BEI)
• ANALISA HUKUM TERHADAP PENERBITAN IRREVOCABLE L/C DALAM KONTRAK JUAL-BELI INTERNATIONAL
• ANALISIS PUTUSAN TINDAK PIDANA DALAM PERKARA TRAFFICKING MENURUT UNDANG�UNDANG NOMOR 23 TAHUN 2002 TENTANG PERLINDUNGAN ANAK
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN MANAJEMEN LABA TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PADA INDUSTRI MANUFAKTUR SUB SEKTOR TEKSTIL DAN OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2009-2011
• ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM E-COMMERCE PRODUK BUSANA MUSLIM WANITA PADA BUTIK KHADJ
• EVALUASI SISTEM AKUNTANSI PEMBELIAN DAN MANAJEMEN PERSEDIAAN BARANG JADI SERTA PENGARUHNYA TERHADAP LABA RUGI PADA PT. MACROPRIMA PANGANUTAMA