PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI KASUS PADA PRODUK KOSMETIK MAKE OVER DI LIPPO MALL PURI, JAKARTA BARAT)

Terdapat beberapa pengaruh kualitas produk dan harga terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening. Kualitas Produk yang baik adalah adalah produk yang memiliki bahan kandungan yang aman karena dengan kualitas produk yang baik, pelanggan akan puas kemudian loyal pada produk tersebut. Selain itu, harga yang sesuai dengan kualitas produk juga sangat mempengaruhi kepuasan yang menjadikan loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengaruh kualitas produk dan harga terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening pada produk kosmetik Make Over. Metode analisis yang digunakan adalah analisis jalur dengan menggunakan kriteria, jumlah sampel ditetapkan 150 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan harga berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan produk kosmetik Make Over. Kualitas produk dan harga berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Kualitas produk dan harga berpengaruh tidak langsung terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan pada produk kosmetik Make Over.

1.  UEU-Undergraduate-10583-COVER.Image.Marked.pdf - 278 KB
2.  UEU-Undergraduate-10583-PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 421 KB
3.  UEU-Undergraduate-10583-PERSETUJUAN.Image.Marked.pdf - 400 KB
4.  UEU-Undergraduate-10583-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 267 KB
5.  UEU-Undergraduate-10583-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 212 KB
6.  UEU-Undergraduate-10583-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 311 KB
7.  UEU-Undergraduate-10583-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 269 KB
8.  UEU-Undergraduate-10583-LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 1555 KB
9.  UEU-Undergraduate-10583-BAB 1.Image.Marked.pdf - 516 KB

• ANALISIS PENGARUH 4P TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KANCING CELANA JEANS
• ANALISIS PENGARUH RASIO PROFITABILITAS TERHADAP HARGA SAHAM PADA CONSUMERS GOOD INDUSTRY FOOD AND BEVERAGES YANG LISTED DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2003-2007
• PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN PADA PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGES YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 - 2011
• PENGARUH ASIMETRIS INFORMASI TERHADAP PRAKTIK MANAJEMEN LABA PADA INDUSTRI OTOMOTIF & KOMPONENNYA YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 � 2011
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI DI BEI)
• ANALISA HUKUM TERHADAP PENERBITAN IRREVOCABLE L/C DALAM KONTRAK JUAL-BELI INTERNATIONAL
• ANALISIS PUTUSAN TINDAK PIDANA DALAM PERKARA TRAFFICKING MENURUT UNDANG�UNDANG NOMOR 23 TAHUN 2002 TENTANG PERLINDUNGAN ANAK
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN MANAJEMEN LABA TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PADA INDUSTRI MANUFAKTUR SUB SEKTOR TEKSTIL DAN OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2009-2011
• ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM E-COMMERCE PRODUK BUSANA MUSLIM WANITA PADA BUTIK KHADJ
• EVALUASI SISTEM AKUNTANSI PEMBELIAN DAN MANAJEMEN PERSEDIAAN BARANG JADI SERTA PENGARUHNYA TERHADAP LABA RUGI PADA PT. MACROPRIMA PANGANUTAMA