 |
UPT. PERPUSTAKAAN
Universitas Esa Unggul
Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
|
|
Phone |
: |
021-5674223, ext 282 |
|
Fax |
: |
|
|
E-mail |
: |
[email protected] |
|
Website |
: |
http://library.esaunggul.ac.id
|
Support (Customer Service) :
|
|
[email protected] |
|
|
Welcome..guys!
|
Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:
|
LIVE SUPPORT
 Astrid Chrisafi
|
! ATTENTION !
To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely
Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently
Still Confuse?
Please read our User Guide
|
|
UEU » Non Degree » Rekam Medis
Posted by [email protected] at 27/02/2020 10:26:25 • 392 Views
TINJAUAN KEPUASAN PASIEN BPJS TERHADAP PELAYANAN DI UNIT RAWAT JALAN DI PUSKESMAS KELURAHAN JATI PULO II JAKARTA BARATCreated by :
VICKA NINDA PRATIWI ( 20160306081 )
| Subject: | BERKAS
FARMASI
PROGRAM | | Alt. Subject : | FILE
PHARMACEUTICAL
PROGRAM | | Keyword: | KEPUASAN
PELAYANAN
RAWAT JALAN |
Description:
Puskesmas sebagai fasilitas tingkat pertama yang banyak digunakan oleh peserta BPJS harus memiliki mutu pelayanan kesehatan yang baik dan berkualitas untuk memberikan kepuasan kepada pasien. Kepuasan pasien adalah hasil dari kesenjangan antara yang diharapkan dan yang dirasakan oleh pasien dari pelayanan yang diterima. Sedangkan mutu pelayanan kesehatan adalah penerapan ilmu kesehatan dengan cara memaksimalkan manfaat terhadap pelayanan kesehatan tanpa menambahkan risiko. Kepuasan pasien dapat dilihat dengan lima dimensi yaitu bukti fisik (tangible), kehandalan (reliablity), ketanggapan (responsiveness), jaminan (assurance) dan empati (emphaty). Tujuan penelitian adalah mengetahui tingkat kepuasan pasien BPJS terhadap pelayanan rawat jalan di Puskesmas Kelurahan Jati Pulo II Jakarta Barat. Metode penelitian ini mengunakan kuantitatif deskriptif. Hasil penelitian dari 89 responden yang merasa puas sebanyak 46 orang (51,7%) dan pasien yang merasa tidak puas sebanyak 43 orang (44,9%). Ketidakpuasan pasien disebabkan oleh sikap dan kemampuan petugas dalam memberikan service excellent. Kesimpulan masih banyak pasien yang merasa tidak puas terhadap pelayanan di unit rawat jalan. Saran evaluasi pelayanan di unit rawat jalan.
| Contributor | : |
- Dr.Noor Yulia MM
| | Date Create | : | 27/02/2020 | | Type | : | Text | | Format | : | PDF | | Language | : | Indonesian | | Identifier | : | UEU-NonDegree-20160306081_ | | Collection ID | : | 20160306081_ |
Source :
Undergraduate Theses of Medical Records
Relation Collection:
Fakultas Ilmu Kesehatan
Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul
Rights :
@Perpustakaan Universitas Esa Unggul 2020
Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/tinjauan-kepuasan-pasien-bpjs-terhadap-pelayanan-di-unit-rawat-jalan-di-puskesmas-kelurahan-jati-pulo-ii-jakarta-barat-14829.html
[ Free Download - Free for All ]
 UEU-NonDegree-14829-COVER.Image.Marked.pdf - 279 KB- UEU-NonDegree-14829-PERSETUJUAN UJIAN SIDANG.Image.Marked.pdf - 337 KB
- UEU-NonDegree-14829-HALAMAN PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 305 KB
- UEU-NonDegree-14829-HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN.Image.Marked.pdf - 327 KB
- UEU-NonDegree-14829-HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.Image.Marked.pdf - 378 KB
- UEU-NonDegree-14829-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 257 KB
- UEU-NonDegree-14829-ABSTRACT.Image.Marked.pdf - 256 KB
- UEU-NonDegree-14829-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 425 KB
- UEU-NonDegree-14829-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 232 KB
- UEU-NonDegree-14829-DAFTAR SINGKATAN.Image.Marked.pdf - 261 KB
- UEU-NonDegree-14829-DAFTAR TABEL.Image.Marked.pdf - 260 KB
- UEU-NonDegree-14829-DAFTAR GAMBAR.Image.Marked.pdf - 257 KB
- UEU-NonDegree-14829-DAFTAR LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 255 KB
- UEU-NonDegree-14829-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 460 KB
- UEU-NonDegree-14829-LAMPIRAN - LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 2165 KB
- UEU-NonDegree-14829-BABI.Image.Marked.pdf - 481 KB
[ FullText Content - Please, register first ]
1. UEU-NonDegree-14829-BABII.Image.Marked.pdf - 435 KB
2. UEU-NonDegree-14829-BABIII.Image.Marked.pdf - 567 KB
3. UEU-NonDegree-14829-BABIV.Image.Marked.pdf - 602 KB
4. UEU-NonDegree-14829-BABV.Image.Marked.pdf - 402 KB
5. UEU-NonDegree-14829-BABVI.Image.Marked.pdf - 370 KB
 10 Similar Document...
No similar subject found !
10 Related Document...
|
POLLINGBagaimana pendapat Anda tentang repository kami ?
     
 Visitors Today : 1
 Total Visitor : 1970032
Hits Today : 8436
Total Hits : 155173097
 Visitors Online: 1
Calculated since
16 May 2012
You are connected from 172.17.121.29
using Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; [email protected])
|
