PENGARUH E-TRUST DAN CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI KEPUASAN KONSUMEN PADA SITUS ONLINE ZALORA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh E-Trust dan Customer Experience terhadap Repurchase Intention Melalui Kepuasan sebagai variabel intervening pada konsumen di situs online Zalora di Rawa Belong, Jakarta Barat. Variabel Independen terdiri atas E-Trust dan Customer Experience, variabel dependen terdiri atas Repurchase Intention dan variabel intervening terdiri atas Kepuasan. Penelitian ini dilakukan pada konsumen situs online Zalora yang bergerak dibidang penjualan online/e-commerce yang berlokasi di Rawa Belong, Jakarta Barat yang sudah melakukan pembelian sebanyak 3-4 kali. Dalam penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hal apa yang mempengaruhi pembelian kembali konsumen pada situs online Zalora. Sampel yang digunakan sebanyak 135 orang responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode accidental sampling dengan teknik penelitian berupa analisa Analisis Jalur (Path Analysis). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa E-Trust dan Customer Experience berpengaruh terhadap Kepuasan pada situs online Zalora. E-Trust dan Customer Experience berpengaruh terhadap Repurchase Intention. E-Trust dan Customer Experience berpengaruh secara positif namun tidak signifikan terhadap Repurchase Intention melalui Kepuasan

1.  UEU-Undergraduate-15580-COVER.Image.Marked.pdf - 203 KB
2.  UEU-Undergraduate-15580-LEMBAR PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 396 KB
3.  UEU-Undergraduate-15580-HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK .Image.Marked.pdf - 197 KB
4.  UEU-Undergraduate-15580-HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN.Image.Marked.pdf - 195 KB
5.  UEU-Undergraduate-15580-LEMBAR PERSETUJUAN SKRIFSI.Image.Marked.pdf - 233 KB
6.  UEU-Undergraduate-15580-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 197 KB
7.  UEU-Undergraduate-15580-ABSTRACT.Image.Marked.pdf - 196 KB
8.  UEU-Undergraduate-15580-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 318 KB
9.  UEU-Undergraduate-15580-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 246 KB
10.  UEU-Undergraduate-15580-DAFTAR TABEL.Image.Marked.pdf - 201 KB
11.  UEU-Undergraduate-15580-DAFTAR GAMBAR.Image.Marked.pdf - 198 KB
12.  UEU-Undergraduate-15580-DAFTAR LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 196 KB
13.  UEU-Undergraduate-15580-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 267 KB
14.  UEU-Undergraduate-15580-LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 2794 KB
15.  UEU-Undergraduate-15580-BABI.Image.Marked.pdf - 436 KB

• ANALISIS PENGARUH 4P TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KANCING CELANA JEANS
• ANALISIS PENGARUH RASIO PROFITABILITAS TERHADAP HARGA SAHAM PADA CONSUMERS GOOD INDUSTRY FOOD AND BEVERAGES YANG LISTED DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2003-2007
• PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN PADA PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGES YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 - 2011
• PENGARUH ASIMETRIS INFORMASI TERHADAP PRAKTIK MANAJEMEN LABA PADA INDUSTRI OTOMOTIF & KOMPONENNYA YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 � 2011
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI DI BEI)
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN MANAJEMEN LABA TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PADA INDUSTRI MANUFAKTUR SUB SEKTOR TEKSTIL DAN OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2009-2011
• EVALUASI SISTEM AKUNTANSI PEMBELIAN DAN MANAJEMEN PERSEDIAAN BARANG JADI SERTA PENGARUHNYA TERHADAP LABA RUGI PADA PT. MACROPRIMA PANGANUTAMA
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE, KEBIJAKAN DIVIDEN, MANAJEMEN LABA, DAN KINERJA TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA INDUSTRI PERBANKAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2010-2012
• PENGARUH MEKANISME CORPORATE GOVERNANCE, KOMPENSASI BONUS DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP MANAJEMEN LABA PADA PERUSAHAAN SEKTOR INDUSTRI OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2007-2012
• ANALISIS PENGARUH FAKTOR FUNDAMENTAL DAN FAKTOR EKONOMI TERHADAP PROFITABILITAS PERUSAHAAN YANG TERDAFTAR DALAM LQ 45 PADA PERIODE 2005-2008