ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE DAN PRODUCT ASSORTMENT TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN (STUDI KASUS PADA PIZZA HUT WILAYAH JAKARTA BARAT)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Brand Image dan Product Assortment , dengan Kepuasan Konsumen sebagai variabel intervening terhadap Loyalitas Pelanggan pada Pizza Hut wilayah Jakarta Barat. Variabel independen terdiri atas Brand Image dan Product Asssortment, variabel dependen adalah Loyalitas Pelanggan dan variabel intervening adalah Kepuasan Konsumen. Penelitian ini dilakukan pada konsumen Pizza Hut wilayah Jakarta Barat yang telah membeli dan mengkonsumsi produk pada Pizza Hut wilayah Jakarta Barat. Sampel yang digunakan 115 responden, dengan teknik pengambilan sampel yaitu sampel purposive atau purposive sampling. Jenis penelitian ini merupakan penelitian asosiatif yang bersifat kausal dan metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan teknik analisa Analisis Jalur (Path Analysis). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Brand Image dan Product Assortment berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen, selanjutnya Brand Image dan Product Assortment berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, selanjutnya Kepuasan Konsumen berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Pada penelitian ini, Kepuasan Konsumen berhasil menjadi variable intervening karena Brand Image dan Product Assortment hanya dapat mempengaruhi Loyalitas Pelanggan apabila dimediasi melalui Kepuasan Konsumen.

1.  UEU-Undergraduate-16896-COVER.Image.Marked.pdf - 228 KB
2.  UEU-Undergraduate-16896-HALAMAN PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 244 KB
3.  UEU-Undergraduate-16896-HALAMAN PERSETUJUAN.Image.Marked.pdf - 146 KB
4.  UEU-Undergraduate-16896-HALAMAN PERSETUJUAN.PUBLIKASI.Image.Marked.pdf - 228 KB
5.  UEU-Undergraduate-16896-HALAMAN KEASLIAN.Image.Marked.pdf - 120 KB
6.  UEU-Undergraduate-16896-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 125 KB
7.  UEU-Undergraduate-16896-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 212 KB
8.  UEU-Undergraduate-16896-DAFTARISI.Image.Marked.pdf - 417 KB
9.  UEU-Undergraduate-16896-DAFTAR REFERENSI.Image.Marked.pdf - 251 KB
10.  UEU-Undergraduate-16896-LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 3604 KB
11.  UEU-Undergraduate-16896-BABI.Image.Marked.pdf - 610 KB

• ANALISIS PENGARUH 4P TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KANCING CELANA JEANS
• ANALISIS PENGARUH RASIO PROFITABILITAS TERHADAP HARGA SAHAM PADA CONSUMERS GOOD INDUSTRY FOOD AND BEVERAGES YANG LISTED DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2003-2007
• PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN PADA PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGES YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 - 2011
• PENGARUH ASIMETRIS INFORMASI TERHADAP PRAKTIK MANAJEMEN LABA PADA INDUSTRI OTOMOTIF & KOMPONENNYA YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 � 2011
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI DI BEI)
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN MANAJEMEN LABA TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PADA INDUSTRI MANUFAKTUR SUB SEKTOR TEKSTIL DAN OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2009-2011
• EVALUASI SISTEM AKUNTANSI PEMBELIAN DAN MANAJEMEN PERSEDIAAN BARANG JADI SERTA PENGARUHNYA TERHADAP LABA RUGI PADA PT. MACROPRIMA PANGANUTAMA
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE, KEBIJAKAN DIVIDEN, MANAJEMEN LABA, DAN KINERJA TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA INDUSTRI PERBANKAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2010-2012
• PENGARUH MEKANISME CORPORATE GOVERNANCE, KOMPENSASI BONUS DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP MANAJEMEN LABA PADA PERUSAHAAN SEKTOR INDUSTRI OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2007-2012
• PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP RETURN SAHAM PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGESYANG GO PUBLICDI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE TAHUN 2007 SAMPAI DENGAN 2009