STRATEGI HUMAS DALAM MENANGANI PENGADUAN MASYARAKAT KABUPATEN TANGERANG PADA WEBSITE LAPOR.GO.ID

Saat ini strategi humas sangat dibutuhkan dalam hal pelayanan dan pengaduan masyarakat, karena pelayanan publik menjadi suatu tolak ukur kinerja pemerintah yang paling kasat mata. Masyarakat bisa langsung menilai kinerja pemerintah berdasarkan kualitas pelayanan publik yang diterima, karena kualitas pelayanan publik khususnya dalam menangani pengaduan menjadi kepentingan banyak orang dan dampaknya langsung dirasakan masyarakat dari semua kalangan. Tujuan dilakukannya penelitian ini untuk memahami bagaimana strategi humas dalam menangani pengaduan masyarakat pada website lapor.go.id, Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan dokumentasi. Wawancara mendalam dilakukan kepada key informan dan 2 infoman. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa strategi yang dilakukan Humas dalam menangani pengaduan masyarakat Kabupaten Tangerang pada website lapor dengan melakukan strategi operasional dengan 4 pendekatan. Dimana dalam strategi operasional terdapat 3 tahapan, yaitu tahap pemantauan, pelaporan juga evaluasi. Adapun pendekatan yang dijalankan oleh humas kabupaten tangerang dalam menangani pengaduan masyarakat meliputi : Pendekatan Persuasif Edukatif, Pendekatan Tanggung Jawab Sosial, Pendekatan Kerjasama, Pendekatan Koordinatif & Integratif

1.  UEU-Undergraduate-17772-COVER.Image.Marked.pdf - 152 KB
2.  UEU-Undergraduate-17772-HALAMAN PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 220 KB
3.  UEU-Undergraduate-17772-HALAMAN PERSETUJUAN.Image.Marked.pdf - 215 KB
4.  UEU-Undergraduate-17772-HALAMAN PERYATAAN KEASLIAN.Image.Marked.pdf - 235 KB
5.  UEU-Undergraduate-17772-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 152 KB
6.  UEU-Undergraduate-17772-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 150 KB
7.  UEU-Undergraduate-17772-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 150 KB
8.  UEU-Undergraduate-17772-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 159 KB
9.  UEU-Undergraduate-17772-LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 437 KB
10.  UEU-Undergraduate-17772-BABI.Image.Marked.pdf - 207 KB

• Kualitas Konferensi Pers Divisi Humas Depnakertrans RI Dan Hubungan Baik Dengan Wartawan Ibu Kota
• STRATEGI HUMAS PT. ADIWARNA GEMILANG DALAM MEMBANGUN LOYALITAS KARYAWAN MELALUI KEGIATAN FAMILY GATHERING
• Hubungan Kualitas Pelayanan Humas dengan citra PT. Indosiar Visual Mandiri (Indosiar) pada Peserta Open House (Kunjungan)
• TINGKAT PENGETAHUAN DAN MINAT BELI MAHASISWA UEU HUMAS 2010 TERHADAP SISTEM OPERASI MOBILE
• STRATEGI HUMAS DALAM MEMPUBLIKASIKAN PARIWISATA PULAU KOMODO (STUDI PADA KEMENTRIAN KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA)
• LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN; PERAN HUMAS
• LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN; PERAN HUMAS PT. PERKASA KEMINDO JAYA DALAM MEMPERTAHANKAN KEPERCAYAAN CUSTOMER
• Proses Pembuatan Press Release Di Humas DPR RI
• OPINI MAHASISWA FIKOM 2011 TERHADAP KUALITAS PELAYANAN JASA HUMAS UNIVERSITAS ESA UNGGUL
• KEGIATAN KONFERENSI PERS HUMAS BPPT PADA �SIMPOSIUM PENELITIAN BAHAN OBAT ALAMI XIV�